喜盈門國際商業連鎖集團副總裁許驚
【記者】：2012年，中國整體經濟市場遇冷，家居行業也不例外。但關于市場回暖的預測聲音一直存在。根據您的判斷，明年的家居業能否迎來春天？
【許驚鴻】：對于家居行業來說，我認為2012年不是冬天，但是行業認為是冬天，而且是有史以來最寒冷的冬天。那至少2012最壞的日子過去了，2013年再差也不會比2012更差。對明年的情況我很有信心。第一，本屆政府公布的未來10年的發展綱要重點就是城市化進程和城鎮化進程。目前我們的城市化率是45%，未來的10年到20年我們要達到75%，這是什么概念？到那時，這個75%的基數是16億人而不是現在的13點幾億，也就是說我們市場的蛋糕會翻一番。還有國民收入倍增計劃，讓老百姓的收入翻一番，這些都是宏觀政策層面的支持。第二方面，城市化進程是什么？是農民進城、進鎮。農民進城和進鎮之后，就可以買現在的3600萬套安居房，如果每家建材和家具我們只算2萬塊錢，就是7200億。從來沒有一個中央經濟工作會議的重要戰略決策和我們現在家居行業如此貼近，讓我們這個行業如此受益，所以未來10年應該是充滿信心的10年。
【記者】：在各種營銷手段充斥市場的今天，所謂的“爆破營銷”越來越受到企業的歡迎。但有業內人士表示，這種營銷對行業來說是一種“自殺式襲擊”。您是否認同這一觀點？
【許驚鴻】：絕大多數地區的確存在著賣場過剩、產能過剩的情況。家居工廠的產能也是過剩的。工廠不斷地開發新產品，開新商場跑馬圈地，行業的產能的確供過于求了。其實制造商、經銷商和商場是沒有矛盾的，它們是一個利益產業鏈。為什么會產生所謂的矛盾來，其實就是供過于求產生的矛盾，而不是說不需要某一個環節。因為供應商、經銷商、商場這三方我們沒了誰都不行，要讓這個行業可持續、健康平衡地發展，就必須要解決這三方之間的利益均衡問題。
【記者】：但現在就是有很多地方的利益沒有得到均衡分配，控訴賣場“綁架”銷售的聲音一直都存在。
【許驚鴻】：之前的確是存在的。行業第一個10年的話語權在工廠和品牌，那時候流通行業和商場比較弱勢。第二個十年的話語權在商場，他們實現了連鎖，進行了轉型升級。未來10年的話語權不在制造商、經銷商、商場，而在消費者。你所說的賣場的問題只是在特殊時期產生的，由市場經濟所決定的。
【記者】：所以這些問題之前確實存在，今后都將得到改善？
【許驚鴻】：這些問題最終是要靠市場供求關系來協調的。生產的產品多了，消費者可以選擇你而不選擇別人，經銷商可以代理你不代理別人。商場開得不好就招不到商，那就得降價或者關門。一切都讓市場來吧，大浪淘沙，物競天擇，有句廣告語叫“洗洗更健康”。但市場調節是很殘酷的，要“硬著陸”，有的就是要關門倒閉，這都沒辦法。
【記者】：那在洗牌過后，賣場要怎樣幫助行業重建亂后新秩序？
【許驚鴻】：賣場在什么地方發展，以什么規劃發展，這都需要針對具體的每個企業來考慮。比如，我們基本放棄了已經充分競爭的城市，而在長沙、南寧、海口、四川這些城市做了充分調研，他們有需求也有空間讓我們發展。
【記者】：我們說今年是一個變革的年代，不僅是企業內部在做很多調整，整個市場也有一些變化。2012年的淘寶雙十一促銷中，家居行業的產品銷量增幅遠超預期。“億元訂單”也出現在多條企業新聞中。您對家居行業的電子商務怎么看？
【許驚鴻】：建材家居行業是傳統行業，之前是被電商遺忘的行業，因為這個行業的特色決定了它的電子商務需要與其他的品類和行業進行不同的思考和努力。我形象地講，這個行業的電子商務是“平臺加苦力”、“科技加苦力”、“勞力加體力”。因為其他行業實行電子商務是比較容易的，而我們這個行業需要有企業、物流、組裝、售后，電子商務解決不了這四大問題。
現在這么多人關注家居行業的電子商務，是因為肉已經吃完了，要啃這塊骨頭了。我認為電子商務有兩種，一種就是大家認為的B2B、B2C、C2C這樣的電子商務，比如像淘寶、天貓、京東、蘇寧易購，包括企業做的一些小的電商平臺。在這方面，寡頭已經產生了，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購，沒有人再能做成這么大的平臺了，已經形成了壟斷。第二種電子商務的表現形式是展示、體驗和教育。
家居行業有一個做電商的企業，聲稱已經過億了，但據我了解他們真的不賺錢。所有的B2B、B2C現在真的不賺錢。只有馬云賺了。
【記者】：會一直都不賺錢嗎？
【許驚鴻】：這要看馬云怎么給大家降低成本。現在做電商，企業所需的推廣費和宣傳費太高了。所以我們現在在做020，增加客戶體驗，給賣場一個線上的3D展示平臺，消費者可以隨時來逛。我們還在研究做針對性的軟件，讓工作人員下班后仍然可以和商戶和顧客做互動。
【記者】：如果要用一句話來描述今年的家居行業，您會怎樣表達？
【許驚鴻】：今年的形勢對賣場來說，是一次很好的教育。經過近幾年跑馬圈地、快速野蠻地擴張和生產，大家要為此付出代價，“出來混都要還的”。
【記者】：感謝許總接受采訪。
