裝修對于消費者而言，是消費頻次及關注度均特別低的服務，但一說到裝修，很多經歷過的消費者就會異口同聲地說“水很深”。

移動互聯網讓各行各業都變得陽光、透明，而在“住”上，尤其是在家裝領域，消費者還隨時可能挨宰：“自己工作較忙，將一套新房打包交由家裝公司裝修，但住了一段時間后，房子開始出現墻面脫落、天花斷裂、瓷磚起拱破碎等各種問題，找家裝公司維護，對方卻拒不認賬，只能自己買單，另找施工方進行細節的修補。”

一邊是傳統的家裝“游擊隊”抱著“宰一單，賺一單”的心理經營市場，一邊是消費者需求遠未被滿足。此種行業現狀，吸引著各種業外的競爭力量。

（圖片來源于網絡）

四萬億市場被無數品牌瓜分

長期以來，在滿足消費者“住”的需求上，產業鏈冗長且復雜，對于供應鏈的整合難度尤其大。完成一間房屋的裝修除了上百種裝修工藝外，同時也需要去選擇上百件家居用品，從大件瓷磚、地板、衛浴到五金、飾品、布藝等小件，每件產品都有至少上千個品牌供選擇，加上受地域性影響，品牌的知名度和口碑也截然不同。如何選擇到適當的產品，不僅是消費者的痛點，也是家裝公司的痛點。

家裝行業號稱有4萬億的規模，但是被無數個品牌瓜分。

時下的潮流是：消費者對家裝個性化有需求，同時又極為懶惰地希望拎包入住。

消費者的苛刻與懶惰，令家裝市場更加地混亂不堪。在看似一派繁榮背后，無數的隱患藏匿其中，一旦時機成熟，就會集中爆發出來。

生存困難，知名家裝企業也跑路

2018年3月15日，湖北蘋果裝飾（湖南蘋果裝飾武漢分公司）開始遭到大批業主投訴，反映其簽訂合同并收錢后，遲遲不開工或者出現停工、家裝質量及質保問題，隨后，蘋果裝飾南寧、合肥、南京、溫州、南昌、重慶等地的門店都突然“人去樓空”。

2018年五一節過后，“一號家居網”連鎖裝飾平臺成都多家店鋪突然關門。據客戶、供應商等初步統計，已繳納的裝修款和拖欠的貨款、施工款等金額或達上千萬。

而這股跑路潮自從2017年以來就爆發了，據統計，2017年被媒體曝光跑路的家裝企業就超過十余起，這些倒閉的家裝公司既有成立時間不到一年的新公司，也有擁有十幾年發展歷程的老牌裝飾企業，甚至有獲得不少融資的明星企業，如實創裝飾、九牛裝飾。

另外對家裝公司服務不到位、產品質量、合同糾紛的投訴不斷，消費者對家裝公司產生嚴重的“信任危機”，同時業內也紛紛表示不少家裝公司資金鏈都有問題。

全屋定制企業已具備染指家裝實力

在家具行業，定制家具搶占了傳統家具的市場，一路高歌猛進，從前幾年60％的增長率到2017年依然保持30％的增長率。這個市場除了催生一批上市企業，也吸引很多成品家具企業做定制，形成明顯的一、二、三級梯隊，其定制品類也發生著變化：從櫥柜、衣柜兩大板塊，現在在向其它家具品類擴張，比如桌椅、沙發、床等，逐漸形成全屋定制。

不僅如此，全屋定制企業還形成了按衛浴間、廚房、書房、臥室、客廳、陽光房、視聽室等不同場所的場景定制。

定制家具的發展過程中，企業之間的競爭越發激烈，套餐、價格戰層出不窮，馬太效應也越來越明顯，排在行業前列的企業發展速度越來越快，其雄厚的利潤也為未來發展積蓄著更強大的力量。

在定制逐漸由藍海變紅海的情況下，不少原來做定制的企業積極開拓新業務，進軍家裝領域，依靠強大的技術優勢、用戶大數據、資本優勢，整合上游產業鏈。雖然這些企業的家裝生意收入現在還不是很多，但是只要他們還能正常運轉、接單，就可以側面印證他們“成功”了，比如上文提到的家裝企業的跑路，以及整個家居行業的上游工廠在減少的事實。

消費者有需求但卻未被滿足的地方就是市場趨勢所在。

我們看到最近幾年，餐飲外賣、共享出行帶來了“食”和“行”上巨大的革命，在“住”上的革命雖然目前還未成席卷之勢，但風潮已起。業內人士預測，最遲到2020年，家裝行業一定會出現千億級別以上的獨角獸。