北京 2012-12-12(中國商業電訊)－－如果今年對國內家具行業的高管進行采訪的話，出現最多的形容詞應該就是“嚴峻”。縱觀2012年整個家具行業的走勢，在外，歐債危機、歐美的新環保標準和匯率變動，把外需出口市場壓縮得越來越小；在內，國家繼續嚴格調控房地產市場，木材漲價、人工費用增加、利潤空間收縮，都給家具企業帶來了嚴峻的考驗。

價格戰：讓家具銷售泥足深陷

家具生產企業面臨的上述壓力一并爆發，轉化到下游渠道，很自然的演變成營銷競爭環境的惡化。眾多家具廠商為了在吃緊的市場中保持生存和銷量，不得不先后以價格戰的方式投入市場，做起“薄利多銷”的買賣。不少一線品牌也不惜放下身段，以讓業內吃驚的降價方式，加入到這場殊死肉搏之中。

筆者曾在五一、十一前后走訪過數個城市的大家居賣場，發現今年的琳瑯滿目的各種團購活動、商城促銷活動和砍價活動達到了白熱化的程度。當筆者在某個周末到達一個地級市的大賣場時，發現并未呈現周末應有的高人流現象。一打聽才知道，原來該城市這個周末大約有5-6場各類促銷活動，將大部分客流吸收到了場外，導致賣場內出現了“客源真空”。

不做活動、守店等客，似乎已經是死路一條。但是那些積極投身于“活動”的家具經銷商們，似乎也并未因此獲益多少。不少經銷商抱怨，活動越做越多，銷售團隊人手短缺，員工連軸轉地疲于應戰，對應的是更高的管理成本、薪資成本和各類廣告投入。雖然一些成功的活動能夠為店里搶到一批單子，但由于競爭性降價太激烈，往往出現“單子接多了，錢賺少了”的現象。有些經銷商感嘆說，“其實并不想接這么多單子，單子多了，錢沒多掙，但是售后服務的量、質量糾紛的量都變大了。頭疼！”

同質化：價格戰背后的故事

縱觀今年各地市場的銷售情況，促銷活動數量增加、促銷花樣翻新是一個普遍現象。不少一、二線品牌，為了支持經銷商廣泛開展各類促銷活動，都在紛紛擴張總部的活動支持團隊。有的公司不惜投入大筆人力成本，組建專門的活動部門；有的公司將區域經理的管理職能從原來的新經銷商開發，向活動開發轉移，將活動的發起數量作為區域經理的考核要素之一。做慣了“坐商”的經銷商們也意識到形勢緊迫，紛紛行動起來，不管會不會做，能不能做，都開始“下海”搞起了活動。

但縱觀形形色色的各種活動，無論其披上砍價會、聯盟會、團購會、集采會等各各不同的外衣，除了考驗主辦方的活動組織能力和宣傳聲勢外，其實比拼的還是一個最為基礎的基本點“價格”。

平心而論，家具行業作為一個“低關注度”的特殊市場，消費者對其的品牌和產品的認知度是比較低的，對于產品與產品之間、品牌與品牌之間的差異感受并不明顯。更何況我們國內的企業無論在產品還是品牌方面，都缺少原創性和獨特性。業內的產品盛行“拿來主義”，剽竊抄襲現象嚴重，不少廠家因為沒有自己的設計團隊，派出商業間諜抄襲原創作品，稍加改頭換面就投入市場。在品牌方面更是缺少積淀和鍛造，出現了“牌子”林立，但深入人心的“品牌”甚少的局面。

在這樣一種大格局之下，渠道中產品同質化、品牌同質化矛盾相當突出。家具經銷商之間的競爭維度必然變得相當單一，價格于是成為了唯一能夠砍向競爭對手的大刀。但是，“殺敵一千，自損八百”。這種惡性競爭的最終結果，是行業營銷成本的普遍上升和行業利潤率的普遍下降。

零甲醛：差異化產品、差異化營銷創造的逆勢突圍

在2012年的家具行業一片亂戰聲中，是否我們就會就此滑向行業性價格戰的深淵呢？

筆者在市場上發現了另外一種奇特的營銷現象。首先，這種營銷活動的并不顯著的以降價為訴求點。事實上，據筆者了解，一些名不見經轉的三、四線品牌通過這種銷售活動，也能實現200元/平方以上的活動成交價；一些二、三線定制衣柜品牌，則能夠將活動成交價做到更高的水平。經銷商普遍對此類活動的銷售利潤率表示滿意。此外，與現下許多活動大客流量、低簽單率的情況相比，這種活動的平均簽單率一般維持在70-90%這個范圍，可以說是終端促銷活動的一個奇跡。

以詩尼曼和亞丹衣柜為例，今年這兩家品牌的總部都支持經銷商在全國范圍內舉辦了此類活動。在組織成功的前提下，由于活動大小場次的不同，現場的定金回收額都在60-250萬元這個范圍。

據了解，這種活動的第一個特點就是，核心產品差異化。主辦方首先打的是“健康、環保牌”。被推到消費者面前的都是這兩個品牌以萬華零甲醛禾香板制造的衣柜及其他定制家具產品；而常規的中纖板、刨花板產品，則成了活動的陪襯，或者說噱頭型產品。

那么，顧客為什么愿意在活動和促銷林立的終端市場，最終選擇價格相對較貴的“零甲醛”家具呢？甚至會不會出現顧客到現場只購買中纖板、刨花板特價產品的情況呢？據部分組織過這種活動的經銷商反應，他們一開始對此也不確定。但是在品牌總部以及萬華禾香板公司的幫助下，他們對促銷活動進行了精心設計。從而體現出了這種活動的第二個特點：促銷手段差異化。

與一般的促銷活動以“大唱大跳、聲嘶力竭”不同，這種活動更加強調深入的客戶溝通。一般會安排零甲醛家具產品知識講解和零甲醛家具產品體驗，通過細致、生動的現場方式，讓顧客理解“零甲醛家具”對家庭、家人的價值。將顧客的購買行為建立在這種認知和情感交流的基礎上。顧客在充分認識和體會了產品的價值的基礎上，自然能夠理解此種產品與普通家具產品不同的差異化價值，因而也樂意付出更多的金錢來消費這類產品。這也就是這種活動能夠實現極高的現場簽單率和極低悔單率的根本原因。