2012年臨近尾聲，深圳裝飾企業(yè)該如何總結(jié)龍年的收獲與不足？面對(duì)即將到來(lái)的2013年又有怎樣的發(fā)展計(jì)劃與思路？帶著這些疑問(wèn)，搜房家居網(wǎng)記者特采訪了深圳好易家裝飾公司總經(jīng)理葛士陽(yáng)，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他的看法。
深圳好易家裝飾公司總經(jīng)理葛士陽(yáng)
【記者】葛總，您好！2012年接近尾聲，您如何評(píng)價(jià)今年深圳家裝市場(chǎng)的整體情況？
【葛士陽(yáng)】今年整體情況還是比較困難的。國(guó)家對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策一直沒(méi)有放松，而且這次調(diào)控是歷年來(lái)力度最大的一次，對(duì)下游整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)都造成了很大影響。與2010年相比，今年市場(chǎng)要好一些，但與去年相比要差很多。按區(qū)域來(lái)分的話，原關(guān)外地區(qū)要好于關(guān)內(nèi)，因?yàn)樵P(guān)外剛需會(huì)多很多。
好易家高速發(fā)展秘訣——留住人才、改革創(chuàng)新！
【記者】在大環(huán)境不景氣的現(xiàn)實(shí)下，你認(rèn)為好易家這些年最大的收獲與不足分別體現(xiàn)在哪些方面？
【葛士陽(yáng)】這些年我們一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，盡管去年和今年很難熬，但我們也確實(shí)在前進(jìn)；最初我們只有幾家分店，到今年已經(jīng)有十幾家了，而且現(xiàn)在從設(shè)計(jì)、施工、物流配送、到家具工廠我們實(shí)現(xiàn)了一體化，在整個(gè)深圳地區(qū)，可以說(shuō)我們是唯一一家將硬裝線全部打通的。不足之處在于家具工廠成立的時(shí)間比較晚。
【記者】從最初的幾家分店到現(xiàn)在十幾家，你覺(jué)得一路走來(lái)，好易家高速發(fā)展憑借的是什么？
【葛士陽(yáng)】公司發(fā)展最主要的還是靠人才，而且團(tuán)隊(duì)要有向心力、凝聚力，大家勁往一處使；其次要不斷的改革創(chuàng)新。
【記者】你們具體是如何做到改革創(chuàng)新的？
【葛士陽(yáng)】通常大家做一件事情，都喜歡按照既定的思路進(jìn)行，前輩怎么教的就怎么做，很少想到變通或革新。但我們提倡新老員工改進(jìn)工作方法，哪怕一開(kāi)始出錯(cuò)也沒(méi)多大關(guān)系，只要員工創(chuàng)新，說(shuō)明他對(duì)這份工作上心了，在認(rèn)真思考了，那么總有一天會(huì)走出不一樣的路。我以前其實(shí)在事業(yè)單位上班，后來(lái)才轉(zhuǎn)行到家裝行業(yè)，可能是我骨子里就不喜歡那種沒(méi)有挑戰(zhàn)、沒(méi)有多大變化的工作吧。
【記者】那當(dāng)時(shí)你做出這個(gè)決定的時(shí)候你的家人支持你嗎？
【葛士陽(yáng)】不支持，很反對(duì)。我在事業(yè)單位上了一段時(shí)間班，每天都重復(fù)同樣的事情，我感覺(jué)可以看到十幾年甚至幾十年后的自己，然后我就轉(zhuǎn)行開(kāi)始去做設(shè)計(jì)，每天接觸不一樣的人和事，到處尋找靈感，開(kāi)始感覺(jué)生活變得不一樣了，充滿挑戰(zhàn)和希望。
【記者】那當(dāng)時(shí)不支持你轉(zhuǎn)行的家人現(xiàn)在應(yīng)該理解你了吧？
【葛士陽(yáng)】其實(shí)也不是很支持，因?yàn)閮纱说挠^念不一樣，父母都希望孩子在一個(gè)地方穩(wěn)定發(fā)展，不愿看到兒女在外漂泊打拼。
【記者】你剛才說(shuō)公司的發(fā)展離不開(kāi)人才，那好易家是如何留住人才的？
【葛士陽(yáng)】每位員工背井離鄉(xiāng)在外打拼，無(wú)非就是追求兩點(diǎn)：掙錢(qián)養(yǎng)家糊口、好的成長(zhǎng)空間實(shí)現(xiàn)人生理想。這兩點(diǎn)我們都做到了，有能力的人在好易家所掙到的錢(qián)一般比在同行公司中要多，我們的管理制度也比較人性化，我常常說(shuō)在好易家就像上了高速公路，你的步伐不能超過(guò)120碼，那樣是超速，會(huì)累也會(huì)容易忽視細(xì)節(jié)，低于60碼，那就是拖公司的后腿，在這中間，你想以80碼還是90碼前進(jìn)，那是你自己的事。只要在規(guī)定時(shí)間按質(zhì)按量完成工作，其他時(shí)間可以自由支配。在家裝行業(yè)，很多公司的設(shè)計(jì)師加班加點(diǎn)是常事，沒(méi)有太多時(shí)間陪伴家人，照顧家庭，我覺(jué)得好易家很適合那些已經(jīng)結(jié)婚有了家庭的設(shè)計(jì)師。
【記者】你們平時(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)多嗎？
【葛士陽(yáng)】大型的活動(dòng)是每?jī)蓚€(gè)季度一次。
【記者】最近一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主題是什么？
【葛士陽(yáng)】云南旅游，去到了麗江、香格里拉這些地方玩。
【記者】公司福利還是挺不錯(cuò)的。
【葛士陽(yáng)】其實(shí)這也是激勵(lì)員工上進(jìn)的方式，把這種外出旅游的機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給那些完成指標(biāo)的員工。
2013年深圳家裝消費(fèi)關(guān)鍵詞——整體家裝
【記者】你認(rèn)為明年深圳家裝消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)哪些新的關(guān)鍵詞？
【葛士陽(yáng)】整體家裝可能會(huì)更流行，因?yàn)楝F(xiàn)在很多家居建材企業(yè)包括家裝公司在內(nèi)都在推崇整體家裝概念，一些原先單純做衣柜、櫥柜的企業(yè)現(xiàn)在可能還生產(chǎn)木地板、木門(mén)，產(chǎn)品線更豐富了，這樣企業(yè)單筆成交的訂單金額就會(huì)上升，以前一個(gè)單可能三萬(wàn)，現(xiàn)在可以變成十萬(wàn)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種趨勢(shì)可以帶來(lái)一站式服務(wù)，省時(shí)省心省力，而且售后服務(wù)也更方便。
【記者】你們平時(shí)的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)多嗎？
【葛士陽(yáng)】這么說(shuō)吧，好易家在整個(gè)行業(yè)的口碑是“高性價(jià)比”公司，我們的價(jià)位不存在虛高現(xiàn)象，都是根據(jù)人工成本、材料成本的市場(chǎng)價(jià)所定位的，所有分公司的價(jià)位也都是一致的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)客戶會(huì)砍價(jià)，某個(gè)客戶懂家裝行業(yè)，就給他便宜些，讓利的空間確實(shí)比較少。
前兩天有個(gè)客戶過(guò)來(lái)交尾款，跟我們的設(shè)計(jì)師說(shuō)，李工啊，選擇你們公司還是很不錯(cuò)的，所花的錢(qián)不多，但效果很滿意。他之前對(duì)我們很懷疑，因?yàn)槲覀兊膱?bào)價(jià)是他所了解的裝飾公司里面最便宜的，擔(dān)心我們質(zhì)量不好，后來(lái)他通過(guò)各種渠道了解我們，覺(jué)得之前業(yè)主給的評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)，就定下來(lái)了，現(xiàn)在他非常滿意。
【記者】我看到你們公司掛著的錦旗還是挺多的。
【葛士陽(yáng)】都是老客戶送的，有些新業(yè)主過(guò)來(lái)會(huì)懷疑說(shuō)這到底是我們自己做的還是業(yè)主送的，有點(diǎn)不太相信，我說(shuō)這些送錦旗給我們的都有記錄，如果不相信可以打電話過(guò)去問(wèn)，甚至可以去他家交流參觀。
