美樂樂家具網CEO

“高揚，電商時代的傳奇，家具電商市場開拓者，美樂樂家具網CEO。”我們經常看到媒體如此報道。其實在公司高揚非常低調，每次和員工們開會談及公司的時候，都會教育大家，美樂樂還只是個小公司，以此來防備員工驕傲自滿。

美籍華人高揚從硅谷到美樂樂的傳奇人生

美樂樂成立于2007年，短短的五年時間，美樂樂的發展是有目共睹的。由最初的淘寶店，到后面的獨立B2C平臺，再到O2O模式的運行，這五年來，可以說美樂樂所有同事都付出了不少的汗水和努力。在2010年高揚的正式加入后，美樂樂的成長步伐變得越發的穩健。

高揚，中國科技大學力學工程學士，美國佐治亞州立大學計算機碩士，美國芝加哥大學Booth商學院MBA。高揚加入美樂樂之前在敦煌網任CTO一職，其實那個時候來說各方面條件都很不錯，但是讓人感到意外的是，在2010年高揚卻放棄了高管工作，選擇來到了當初僅靠淘寶生存的美樂樂。作為在美國硅谷高科技公司工作近10年，然后成為了AppeonCorp軟件公司CTO和創始人之一，帶有如此傳奇色彩的高揚，這一舉動在當時讓很多人都看不清道不明。

不過對此，高揚卻發表了自己的看法，“當時覺得家具搬到網上買這個想法很有創意，而且也很有市場空間。”高揚曾經在一次采訪中講到。懂得舍棄，敢于創新和雷厲風行的精神在高揚身上可以說體現的淋漓盡致。

記得高揚剛加入的時候，美樂樂還只是淘寶網上一個家具店，主要客戶基本都來自于淘寶網。那時候，其中一個創業者其實并沒有想到美樂樂會有今天這樣的規模，起初的想法很簡單，就是自己開店比出門打工好一些，一個月能有一萬左右的收入就差不多滿足了。但是在后來，高揚的加入，美樂樂的成長史由此發生了轉變。

2010 年年底，高揚為公司拿到了第一筆融資之后，幾個創始人就想著開始開設線下實體店，畢竟家具作為非標準品，僅靠線上銷售局限性太大了。其實開設線下體驗館也是他們一直期望的。后來高層經過商討決定，2011年，開設了第一家美樂樂體驗館——成都體驗館。作為第一家試運行的體驗館，那時候還是很擔心的。畢竟開設成都體驗館的花費，在當時差不多是整個公司一個月的收入。而且地理位置也不好，在成都武侯區西三環川藏立交輔道冠城精品家私商場，八益家具城后面。那條路很難找，路口離體驗館大約還得走十多分鐘才能到，而且據后面店長做了一段時間的測試發現，有將近三分之一的客戶會半途放棄，因為路實在有點遠。這個問題，在當時很多人都很疑惑，甚至直接有人提出“體驗館搬到大商場附近人不就多了嗎？為何非要這么偏僻呢？”。

“我們是家具電商，主要依靠線上引流，利用電商平臺將客戶引入到體驗館中購物是我們開設體驗館的初衷，而在整個購買環節中，體驗館只是用來為消費者購買家具時提供體驗和查看的功能。源于電子商務發展的趨勢和我們的價格優勢，我相信肯定未來會有越來越多的客戶接受這種購物模式。我們每個月比傳統大賣場省下的租金，讓利于客戶，這就是家具市場中我們具有價格優勢的主要原因。”這是當時高揚在成都體驗館開業后第一周早會上給大家講的，至今我都記憶猶新。

對于美樂樂由之前的淘寶店轉戰獨立B2C，到后面的O2O模式，這五年時間內，很多人都質疑過美樂樂，表示看不明白。但是盡管如此，作為曾經在美國硅谷練就了一身“功夫”的高揚，他一旦認準的事情就會毫不動搖的做下去，風雨無阻。而如今美樂樂的發展證實了，當初高揚的決定和決心是多么地重要，真的有時候，成敗就在那一念之間。

在有了第一家體驗館后，高揚發現，網上選購，線下體驗館這樣的方式是當前家具電商發展所亟需的，也是當前消費者需要的。因此，逐漸地北京、上海、深圳、浙江開始有了第一家美樂樂體驗館。直到今年9月15日，全國體驗館136家體驗館開始全部營業。

“回想2011年到2012年體驗館建設的進程，這一路真的很艱辛。我們公司流行一句話叫80后的經理，90后的店長，別看年齡小，從裝修體驗館裝修、銷售家具、人員儲備等由全權負責完成，這并不是每一個八零九零就能輕易做到的。”說到這里，我還依稀記得成都體驗館開業當天，高揚問了在場的儲備店長未來的職業規劃。我記得當時很多儲備店長都問高揚，他們以后會不會常年在外出差。當時，高揚微笑著說“江湖人士，常年在外漂泊，那是很正常的。”

這不由得讓我想起有一次，高揚在微博中說過這樣一段話，美樂樂總部在成都，不在北上廣深杭。四川的年輕人吃苦耐勞，聰明好學，忠誠抱團，少有互聯網界常見的浮躁。創業期骨干員工基本沒有流失，超過100家體驗店的店長絕大多數都是四川人，很多人都是第一次出川，北到哈爾濱，南到海南島，都有美樂樂川軍奮斗的身影。在這群剛剛步入社會的大學生身上，感覺不到書生氣，惰性，幼稚，更多地是有朝氣、能吃苦、有耐性和成熟穩重的氣質。這群80和90后年輕人也就是在高揚的帶領和影響下，生存能力和適應能力被磨練的越來越強。

刻骨銘心的記憶見證美樂樂階梯式成長

正所謂萬事開頭難，雖然截止目前我們開設了136家實體店，但是在起步的時候還是挺艱難的。2010年，那個時候我們的銷量比較低，很少有客戶知道我們美樂樂，因此，高揚給大家訂了幾個目標。第一次是2010年7月完成300萬銷售額。第二次是2011年7月份和10月份月銷量分別是2000萬和4000 萬。

記憶最深刻的就是，2011年月銷量破2000萬那一次，記得那天晚上，為了沖刺2000萬銷量，所有同事都非常緊張。“23:501982萬、23:511983萬……24:002000萬”最后十分鐘，高揚要求銷售主管每隔一分鐘就要報一次銷量，而且那天晚上他基本上熬了大半宿，陪著大家一起等待奇跡的出現。終于，最后那一刻我們的銷量沖到了2000萬，那一次刻骨銘心的記憶可能今生我都無法忘懷，那一次我明白了只要有決心和毅力，再難的事情也能完成。

后來為了慶祝完成2000萬銷量，高揚邀請全公司同事到附近小有名氣的酒店吃了一頓飯。也正是那天晚上，高揚向大家宣布了2012年體驗館會增至150家，甚至 2013年還會繼續開設。那時候大家都很驚訝，因為從2011年4月份到年底，我們一共開設了22家體驗館，2012年的時候就突然要增至150家，中間是翻倍的數據增長。我記得最忙的時候，差不多三天就會上線一家體驗館，速度非常快。

后來10月份完成4000萬任務的時候，高揚決定給員工增加一個雙休。美樂樂從淘寶到獨立B2C，再到O2O一路的發展很不容易，所以那個時候大家都是單休，包括高總在內，而且經常還會陪著大家一起加班。再到今年8月份的時候，1億任務達成之時，大家有了第二個雙休。“第三個和第四個雙休我們也會有的，雙休日就在大家手中，只要努力就可實現。”高揚8月份在一次晨會上為大家承諾到。

睿智有拼勁的CEO，年輕有活力的團隊，符合大眾的消費模式，品質卓越的家具，親民的價格，必定會鑄就一個不凡的家具電商企業。如今，高揚已經帶領這群年輕人將美樂樂的經營范圍擴充至家居建材、家居飾品、裝修等類目，使得美樂樂逐漸由家具電商走向家居電商，作為第一個吃螃蟹的家具電商企業，這條路還很長，也注定了會是一條不平凡的路。