富邦美品家具旗下格林堡系列

企業(yè)要發(fā)展，人才是企業(yè)永恒發(fā)展的課題。人才與戰(zhàn)略不同，是無法被對手公司輕易效仿的。很顯然，富邦美品深諳此道。羅曼•羅蘭說過，人們常覺得準(zhǔn)備的階段是在浪費時間，只有當(dāng)真正的機會來臨，而自己沒有能力把握的時候，才能覺悟到自己平時沒有準(zhǔn)備才是浪費了時間。如果沒有十年前的準(zhǔn)備，富邦美品也不會有今天的市場，也不會有今后更大的市場。

破瓶頸：富邦特色營銷模式

“好的產(chǎn)品和品牌的引進，靠一張嘴是不行的。一千個人幫你去做，傳播的速度就非常快。” 富邦美品的渠道戰(zhàn)略是，聯(lián)合渠道商共同宣傳推廣。富邦美品試圖打破單一的、勞民傷財?shù)摹鹘y(tǒng)的營銷模式，打造富邦美品特有的營銷模式。 王玉龍認為，富邦美品不一定要參展，因為一個展覽會的時間和空間是有限的。“我們通過自己的銷售人員和銷售網(wǎng)絡(luò)建立渠道，我們和渠道經(jīng)銷商面對面地交流和講解，告訴消費者什么是純正的美式生活。我們也會為顧客提供家庭的裝修方案、設(shè)計方案。”

“家是一個港灣，我們就要真正地體現(xiàn)出這樣的感覺。”王玉龍指出，富邦美品的訴求點在于將家具變活、變成藝術(shù)品、欣賞品，讓它百看不厭。在這個充滿竟?fàn)幍哪甏覀兇蠹叶汲惺苤鴣碜陨鐣木叽髩毫Γ绾巫屜M者回家的感覺更好，這對家具行業(yè)提出了新的要求。

富邦美品的經(jīng)銷商現(xiàn)在也是在走設(shè)計師渠道，利用設(shè)計師網(wǎng)絡(luò)開拓渠道。富邦美品的設(shè)計理念是，怎么樣把美國的休閑文化表現(xiàn)的更好，把家具提升到藝術(shù)品，百看不厭。

富邦美品家具旗下格林堡系列

王玉龍認為，傳統(tǒng)的中國家具渠道是夫妻店，是中國企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。而要突破這一瓶頸，重點要使投資者和經(jīng)營者分離，打造專業(yè)的終端經(jīng)營者，實行專業(yè)化管理、培訓(xùn)。為此，富邦美品還專門成立了營銷管理部，職責(zé)是幫助終端運行和提升。同時在服務(wù)方面，建立了一套適合富邦美品經(jīng)銷商的系統(tǒng)，主要包括訂單處理系統(tǒng)、售后服務(wù)處理系統(tǒng)、質(zhì)量投訴系統(tǒng)、質(zhì)量追蹤系統(tǒng)等。目前家具業(yè)的山寨現(xiàn)象較為嚴(yán)重，為了維護自身利益，富邦美品特別建立了打假系統(tǒng)。由于富邦美品在十年前就已導(dǎo)入了ERP系統(tǒng)，所以目前利用ERP系統(tǒng)，富邦美品可以追溯到任何環(huán)節(jié)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)一個產(chǎn)品一個身份證。

轉(zhuǎn)思路：超越美國標(biāo)準(zhǔn)

改革開放以來，中國的企業(yè)有成功的也有失敗的。在中國企業(yè)的管理問題上，王玉龍認為重點在于失敗經(jīng)驗的總結(jié)。“為什么開始好好的，后面會失敗了？我們總結(jié)為管理跟不上。”管理兩個字的含義很豐富，每一個環(huán)節(jié)都包含了管理的內(nèi)容。王玉龍認為，要把市場做好，先要練好內(nèi)功，建立一個好的內(nèi)部管理體系。很多企業(yè)都是因為管理出問題，使得供應(yīng)鏈出了問題、品質(zhì)出了問題、售后出了問題。富邦美品在將產(chǎn)品推向全國以前，重點都在研究供應(yīng)鏈和管理上。

富邦美品目前正在內(nèi)部打造兩個理念：第一，你的工資是誰發(fā)給你的，就是costumer（消費者）。第二，我們中國人自己的品牌沒有理由提供的產(chǎn)品比美國差。其實在此之前，富邦美品的理念并不是這樣的。在之前做美國產(chǎn)品的時候，普遍認為好的產(chǎn)品給老外，給中國人就可以稍微差一點。但隨著中國部分消費群體慢慢趕上美國的中高檔人群，富邦美品逐漸意識到，在這個中國被世界公認為消費大國的時代，不能有這樣的思想。