居然之家門店數字化、智慧化升級   雙11斬獲54.96億

11月12日0點，居然之家新零售總成交額實現54.96億元，覆蓋27城的41家新零售門店全情參與，在阿里的新零售史冊上寫下了耀眼的一筆。這是繼天貓與居然之家在今年618期間實現北京地區賣場11億元的成績后，創造的又一座里程碑。值得一提的是，與此同時天貓雙11期間，居然之家全國266個門店總成交額超過120億元，沖破百億大關新紀錄。

● 居然之家與天貓攜手改造27城41家數字化門店 迎接雙11

在54.96億銷售成績的背后，居然之家豐富的新零售玩法是濃墨重彩的背景。在今年天貓618期間，雙方以北京居然之家世紀金源店為試點，共同試煉線上線下聯動的營銷，取得了不俗的成績。為雙方合作后的第一個雙11“拋磚引玉”。

作為家居界的新零售標桿，今年被天貓數字化的居然之家全國27個城市41家門店升級為新零售賣場，攜手4000余個品牌全面參與天貓雙11，實現線上線下聯動。對于家居行業而言，實體店有著客戶流量小、消費頻次低的痛點，線上則缺乏體驗感。天貓通過為居然之家搭建專屬新零售會場，優化用戶搜索引導，接入權益領券等形式在雙11期間，在線上深度打造營銷氛圍。而線下則通過阿里大數據能力賦能各地賣場對于當地潛客進行精準營銷，為線下帶來客流拉新增量。

回顧本屆雙11，阿里為其提供了得天獨厚的資源優勢，居然之家蓄勢待發、開展豐富多樣的營銷活動，吸引了大量消費者的眼球。預售期開始，手機天貓APP便變身為一座“理想生活之城”。此前雙方聯手打造的27城市41家數字化門店從10月20日起正式在平臺上線，消費者可以在這27城的手機天貓APP上看到居然之家的icon。進入主會場各種線上線下的花式優惠讓用戶領到手軟。還有“一站到底”、“城市合伙人”、“入會贈禮”、“五折爆品”和“滿額抽獎”等活動在全國范圍門店同步展開。在這個雙11期間真正為線下傳統家居賣場帶去更生趣的營銷互動。

除了常見的滿減和優惠券，雙方聯動線上線下資源全面打通家居家裝新零售賣場。昨晚居然之家北京北四環店、北京金源店、等10家新零售門店還開展“新零售狂歡夜”活動，與消費者一同線下狂歡。

● 居然之家金源店：“天貓智慧家居館”在雙11滿月

今年2月，阿里巴巴以54.53億元投資居然之家，持股15%。互聯網頭部企業和傳統家居領軍企業的強強聯手，一時備受矚目，二者的合作勢必將給傳統家居行業帶來新變革。

10月12日，天貓聯手居然之家打造的首個新零售數字化賣場“天貓智慧家居館”已經在居然之家北京金源店全新亮相，為消費者帶去一套全新的家裝購物解決方案。全新裝修智能設計產品——“裝修試衣間”能在30秒內快速生成可落地的設計方案，并帶有精準商品報價，引導消費者根據自家戶型生成的設計方案找到心儀商品。消費者進入品牌智慧門店，智能設計方案、樣板間案例與商戶的數字化商品信息互通，讓消費者通過數字化體驗高效形成購買決策，并可快捷在線下單，非常方便。

全新的家裝智慧購物體驗，也讓天貓智慧家居館（金源店）在今年雙11期間獲得了外界高度的關注，活動期間人氣爆棚，消費者在全新的數字化賣場中樂享家裝購物的快樂。隨著盒馬在雙11當天的開業，居然之家天貓智慧家居館的人氣還將進一步提升。

● 居然之家與天貓攜手擁抱“未來生活城”

“未來生活城”帶來城市理想生活體驗

11月10日，在被視為天貓雙11狂歡夜的天貓晚會上，居然之家作為阿里新零售的第八路大軍，在媒體中心“未來生活城”展區設立了專門的體驗空間。居然之家與天貓聯合打造的未來智慧家居館中的“裝修試衣間”也首次在海外媒體的視野中展示出現。通過現場的智能設備體驗三步完成家裝設計。從第一部選擇設計、領走方案和商品清單，第二步根據手機專屬隨身導購規劃的推薦路徑、快速找到場內對應的店鋪和商品，到第三步購買送貨。全鏈路實現線上化，讓交易和服務變得自主可控。

如此智能、顛覆性的產品，得到了當晚諸多嘉賓和媒體參觀團的關注目光，無論是興奮、肯定、好奇，還是冷靜的審視，都在此領略了“裝修試衣間“等家裝新零售產品的風采。

“裝修試衣間”開啟家裝設計智能新入口

天貓智慧家居館向海內外來賓展現家裝購物新零售全新體驗

居然之家X天貓打造“越居越美滿”展區

● 家裝新零售，未來已經到來

此次居然之家與天貓雙11的戰果，再一次證明了傳統家居行業觸“電”的巨大效用。

天貓總裁靖捷說，“天貓和居然之家的合作，是基于對產業的重構，那些不能給產業帶來增量的新零售就是耍流氓。”果不其然，與天貓的合作給居然之家帶來的不僅是業績的提升，更是對原有企業經營方式的轉變與革新。將傳統與科技鏈接，帶給消費者全新的體驗。

確實無論是線上線下渠道聯動、店面智能化、數字化升級，雙方的合作為行業帶來啟發。

家居企業常年注重消費體驗而執著于線下，但事實上天貓對居然之家線下店的改造，就是通過科技智能將用戶家居消費體驗趨向極致。

這種極致的消費體驗不僅限于家居新零售，阿里巴巴集團CEO張勇說，未來，新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領域，圍繞城市生活，將產生無限的想象空間，數字化服務將延展到城市生活的方方面面。在第十個天貓雙11，阿里巴巴帶來城市理想生活，打造出一座“未來生活城”。

企業應該意識到如今的行業發展趨勢，及時轉變經營思路，擁抱“新”時代、“新”方式，利用科技突出自身的優勢，才能在時代發展的浪潮中屹立不倒。在這一點上，顯然居然之家和天貓已經走在了前面。