無(wú)論是櫥柜、衣柜還是全屋定制，從下訂單的后一天開(kāi)始算起，第7天就可以開(kāi)始安裝，你信嗎?3月6日，隨著定制家具行業(yè)知名品牌澳比德對(duì)媒體宣告正式針對(duì)京城消費(fèi)者開(kāi)啟“7天安裝”服務(wù)，這一令行業(yè)人士與消費(fèi)者覺(jué)得不可思議的想法，將落地市場(chǎng)，以顛覆傳統(tǒng)的姿態(tài)，開(kāi)啟定制行業(yè)服務(wù)新局面。
首推“7天安裝”服務(wù)
工期長(zhǎng)、交貨慢，一直是櫥柜、衣柜等定制家具品類面臨的難題之一。由于流程復(fù)雜、服務(wù)鏈條長(zhǎng)，無(wú)論是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流哪一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都有可能帶來(lái)延期，這也是“不能按時(shí)交貨”成為定制行業(yè)投訴率最高的問(wèn)題的原因。3月6日，隨著定制家具行業(yè)知名品牌澳比德發(fā)布“7天安裝”服務(wù)，給這一既是行業(yè)難點(diǎn)又是消費(fèi)痛點(diǎn)的問(wèn)題，帶來(lái)了全新的解決方案，以顛覆傳統(tǒng)的速度，成為行業(yè)焦點(diǎn)。
“7天安裝”，即從客戶下訂單的第二天開(kāi)始數(shù)起，第7天澳比德即可開(kāi)始上門安裝。據(jù)統(tǒng)計(jì)，定制家具的安裝工期一般在25—45天之后，澳比德的“7天安裝”，直接把客戶的等待時(shí)間縮短了2/3，這不僅對(duì)澳比德來(lái)說(shuō)是第一次，對(duì)于定制行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是首開(kāi)先河。
澳比德櫥柜全屋定制執(zhí)行總經(jīng)理張喆
“聽(tīng)起來(lái)不可思議，但我們的確做到了!”澳比德櫥柜全屋定制執(zhí)行總經(jīng)理張喆在發(fā)布會(huì)上介紹了“7天安裝”的前期流程，從顧客在第一次初測(cè)和二次復(fù)尺，確定尺寸和方案，簽訂正式合同開(kāi)始，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流……每一天的進(jìn)度都精確到具體時(shí)間，環(huán)環(huán)相扣。這個(gè)經(jīng)過(guò)極致優(yōu)化的流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)之間都要求100%精確無(wú)誤地?zé)o縫銜接，這正是澳比德做到“7天安裝”的關(guān)鍵所在。
鎖定需求升級(jí)服務(wù)
“隨著北京疏導(dǎo)非首都功能，我們和很多定制企業(yè)一樣，面臨著工廠外遷的問(wèn)題，但是作為本土品牌，我們對(duì)北京的消費(fèi)者有著更深厚的感情，外遷意味著物流成本的上揚(yáng)，我們一直在思考，如何在這種背景下，為消費(fèi)者繼續(xù)提供更具性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”發(fā)布會(huì)上，張喆介紹了澳比德啟動(dòng)“7天安裝”服務(wù)的初衷。從產(chǎn)品上看，澳比德一直采用最優(yōu)質(zhì)的板材，最頂級(jí)的五金，最前沿的設(shè)備和設(shè)計(jì)工藝，幾乎沒(méi)有成本壓縮空間，能突破的唯有服務(wù)，而服務(wù)中最需突破的關(guān)鍵點(diǎn)，就是安裝時(shí)間。在當(dāng)下的快節(jié)奏社會(huì)，時(shí)間也顯得極為重要，節(jié)省一天時(shí)間成本，也意味著在節(jié)省更多的金錢。
在這種背景下，澳比德櫥柜深入研究安裝時(shí)間可以突破的問(wèn)題所在，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，從前端設(shè)計(jì)到后端物流，進(jìn)行時(shí)間上的極致優(yōu)化雙管齊下縮短安裝時(shí)間周期。“其實(shí)在傳統(tǒng)的流程中，大部分時(shí)間浪費(fèi)在部門與部門之間的銜接上。”張喆介紹，澳比德在“7天安裝”的流程中，把能簡(jiǎn)化的全簡(jiǎn)化，能加速的全加速，并制定了嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。比如每一個(gè)環(huán)節(jié)都簽訂了軍令狀。”無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題引發(fā)拖延，都責(zé)任到人，促進(jìn)流程的高效有序運(yùn)行，最終開(kāi)創(chuàng)了“令人不可思議”的“7天安裝”服務(wù)。張喆表示，澳比德還打造了一條專門的生產(chǎn)線，為“7天安裝”提供全面保障。
開(kāi)啟定制服務(wù)新局面
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“7天安裝”是服務(wù)升級(jí)，更是澳比德生產(chǎn)實(shí)力和管理能力的綜合體現(xiàn)。從生產(chǎn)上看，品牌創(chuàng)立了20年的澳比德櫥柜擁有著最先進(jìn)的智能生產(chǎn)線，自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，強(qiáng)大的生產(chǎn)管理軟件，模塊化的生產(chǎn)能力，保證了極速的生產(chǎn)流程。而完善的自主倉(cāng)儲(chǔ)、物流功能為“7天安裝”提供了堅(jiān)實(shí)的保障;加上20年發(fā)展中沉淀下來(lái)的設(shè)計(jì)、施工能力，以及在北京市場(chǎng)上良好的品牌口碑，讓澳比德有勇氣更有底氣推出并實(shí)現(xiàn)“7天安裝”。
城外誠(chéng)建材廳執(zhí)行總經(jīng)理牟春梅
城外誠(chéng)建材廳執(zhí)行總經(jīng)理牟春梅評(píng)價(jià)稱，“作為第一個(gè)入駐城外誠(chéng)，這么多年一起發(fā)展，從未發(fā)生過(guò)一起投訴的好品牌，澳比德推出‘7天安裝’是品牌實(shí)力的爆發(fā)，必將帶動(dòng)更多有實(shí)力的品牌提升服務(wù)品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)!”
為了讓消費(fèi)者切實(shí)體驗(yàn)到“7天安裝”，澳比德在發(fā)布“7天安裝”的同時(shí)，在3.15來(lái)臨前夕，同步開(kāi)啟“14999全屋定制搬回家”活動(dòng)。14999的套餐中，含有櫥柜、大衣柜、陽(yáng)臺(tái)儲(chǔ)物柜、電視柜、鞋柜五大產(chǎn)品，均選用進(jìn)口板材，并提供五金終身免費(fèi)服務(wù)。該套餐產(chǎn)品，也將成為澳比德“7天安裝”服務(wù)的首批見(jiàn)證產(chǎn)品。
極高的性價(jià)比，24小時(shí)出方案，48小時(shí)上門服務(wù)，加上“7天安裝”的極高效率，毋庸置疑，“14999全屋定制”開(kāi)賣后，必將以強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在定制家具市場(chǎng)掀起一股新的消費(fèi)熱潮。隨著活動(dòng)的推進(jìn)，澳比德也必將為定制家具服務(wù)開(kāi)啟新局面，引領(lǐng)行業(yè)邁入發(fā)展新征程。
