前幾天，新浪家居華北區舉辦了一場“營銷精英薈”的年中大會，新浪家居華北區總經理董凱飛、TATA木門品牌策劃部總監王楠楠、筑巢投資集團董事長助理崔靜、微博營銷部客戶市場高級總監曹宇翔等嘉賓將品牌營銷的新“玩法”傾囊相授，分享了微博營銷、明星代言、服務標準化等企業品牌營銷的經驗，為同行們支個招。
招 式 一
微博營銷不火了？可能是你沒用好
支招高手
微博營銷部客戶市場高級總監 曹宇翔
隨著微信、知乎等各類社會化平臺的崛起，很多人覺得現在微博似乎沒那么火了。其實，從品牌營銷上說，微博依然有一些不可替代的優勢。微博具有強烈的媒體屬性，適合用作向公眾發聲的平臺。根據2015年微博用戶發展報告顯示，新浪微博月度活躍用戶在2.61億以上，日均活躍用戶1.2億，移動端日活占比91%，支付用戶超過4800萬。其中男女比例1:1,79%用戶為17-33歲之間，76%以上為大學學歷及以上。此外，微博還有低線城市用戶覆蓋增長、娛樂化、內容形式多樣、互動率持續上升等顯著特征。
除了傳統的內容營銷以及粉絲經濟之外，近兩年微博自身也在積極轉型，不斷推出一些新的營銷產品，例如粉絲通、 Big Day、臺網聯動等等。企業可以利用微博等社會化數據與自身的數據進行整合，建立起“以客戶 為中心”的CRM數據庫。
上海有一家韓國藝匠婚紗攝影，年銷售額達到50億，其中三分之一的銷售線索來自微博營銷。當用戶提到韓匠婚紗，或者有評論、轉發、點贊、搜索等互動行為，數據都會提供給企業，從而對感興趣的用戶進行細分，結果反饋到呼叫中心，由具體對應的客服團隊來對用戶做出跟進響應。這家公司擁有200名客服團隊，通過微博打通其Social CRM體系挖掘粉絲需求,從而加速粉絲沉淀，帶動銷售轉化。
招 式 二
除了代言，品牌與明星還能怎么玩？
支招高手
TATA木門品牌策劃部總監 王楠楠
為了提高產品和品牌認知度，很多品牌都采用明星代言的營銷方式，借明星打造明星產品，提高企業及產品的知名度。夢天木門與劉德華、顧家家居與鄧超、索菲亞與舒淇、頂固衣柜與范冰冰等等，都是業內耳熟能詳的明星代言案例。但現實中，充分利用明星代言的優點，結合企業本身品牌策略并成功的明星廣告并不多見，類似“成龍―小霸王” “劉翔－耐克” 堪稱經典的明星廣告屈指可數，而且明星代言還存在一些知名度、道德等風險。因此很多企業在選擇代言人上非常謹慎。
那么企業與明星除了代言還能怎么玩？目前在業內最流行的做法是請明星站臺的方式。以TATA木門為例，從2015年起丁寧、林志玲、李晨、謝娜、張亮等當紅明星都曾為TATA木門在全國的旗艦店開業助陣剪彩。TATA的每次活動都因有明星助陣而備受業內外關注。但TATA董事長吳晨曦表示，只需明星助陣，無須明星代言。
王楠楠表示，在十幾年前，明星的形象或許可以代表企業的形象。但是隨著時代的發展，明星已不再高高在上，而只是一個“特別一點”的人，他們的形象已經不足以代表企業的形象，但是明星又是一個“不差錢又時尚”的群體，他們的消費理念會影響一部分消費者。比如林志玲在TATA選了一款門，喜歡她的消費者在買門時就很可能也會去選擇這款；同樣的那么多明星都在TATA選了門，很多消費者在裝修時候可能也想來個“明星同款”，通過這些明星，TATA就和消費者聯系起來了。
招 式 三
服務不是空談，而需要一套標準
支招高手
筑巢投資集團董事長助理 崔靜
在當下產品同質化越來越普遍的情況下，很多品牌企業都在談“提升服務”，服務聽起來是寬泛的概念，但企業最需要的是制定一套規范的服務標準，讓服務標準化。標準化是為了讓顧客在每一次消費中獲得服務品質體驗的一致性。
IMOLA是199年進入中國市場的，經過17年的發展，在中國進口瓷磚市場占據65%的市場份額，那么IMOLA在中國成功的核心原因是什么呢？其實有一個關健詞就是服務。它的服務背后是一種規范的支撐，比如有一個整體形象的規范，這個形象規范包括了統一的價格、統一的店面形象、以及服務的話術等。
店面形象也是品牌形象的展示，從2011年2012年開始，IMOLA歷經三四年，才確定了現在的店面形象，外立面采用價格不菲的托斯卡納紅磚，傳遞的是濃濃的意大利托斯卡納田園風情，給顧客溫暖的家的感覺。此外，所有店面的陳列也都是標準化的，而這必須規范到細節，比如展現一張企業創始人的照片，用什么材質的相框、多大的尺寸、厚度多少，都需要一套標準。
招 式 四
除了廣告，媒體和品牌還可以走的更近
支招高手
新浪家居華北區總經理 董凱飛
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在互聯網浪潮中，伴隨各種新應用平臺的出現，不但企業營銷在轉型，其實媒體也在轉型中。以新浪家居為例，2015年起就開始從媒體轉向媒體平臺的運營方式：包括構建91裝修全國最大業主裝修一站式服務平臺；匯聚全國最具影響力設計師平臺。同時，在強化PC端優勢的基礎上，著力打造移動平臺，不斷推出移動端新產品，擴大新浪家居的品牌影響力與號召力。
在紅星美凱龍30周年盛典的事件營銷中，新浪家居是行業媒體里最主要的合作方，前期就開始參與傳播的策劃，包括H5預熱、現場直播、深度報道、后期專題推廣等等。尤其是《車建新邀請你加入群聊》這個H5，通過用戶自發性的互動傳播，一夜之間紅遍家居圈，據統計，27萬人觀看了該H5，13萬人傳播、8千多人留言。
此外，新浪家居與簡一大理石瓷磚連續3年合作的“環球酒店設計之旅”；與曲美家居連續3年合作的“舊愛煥新”設計活動，與箭牌衛浴合作的中國室內設計新勢力榜、與歐派合作的“探尋城之上居”等等。可以發現，在家居設計領域幾乎所有大品牌都跟新浪家居有密切的合作。在企業傳播上，新浪家居不再只是傳統的廣告投放平臺，而是更多以智囊團、策劃者的身份介入企業的品牌推廣中，幫助品牌在內容傳播上做出亮點和新意。
