編者按：踏入千葉松的大門，即能感受到濃厚的企業文化氛圍。“優秀客戶展示”、“百人微笑墻”、“對賭墻”等展示平臺既推崇客戶至上的服務理念，也彰顯企業不斷發展的昂揚斗志。更為重要的是，我們在這里看到了冰冷機器下的人性回歸。這應該是處于轉型中的珠三角企業應該思考并積極落地的。而無疑，千葉松已經踏出了堅實的一步，并作出了很好的表率。

從踩著單車風里來雨里去，到今天坐擁億萬財富；從備受病痛折磨，到笑看云卷云舒。作為千葉松的領頭人，何愛輝用他的自信、堅韌收獲了他直至今天的累累碩果，不僅先后榮獲國家高新技術企業、中國馳名商標、廣東省名牌產品、廣東省民營科技企業等一系列榮譽稱號，其所開創的新運營模式更是受到業界的一致好評，并借鑒學習。

何愛輝不惜傳業授道，只因在經濟轉型、產業升級的大背景下，與眾家具人共探行業改革之路。

笑對人生路

十多年來，牛皮癬一直折磨著何愛輝的身體，在病情嚴重的時候，全身上下只能用“體無完膚”來形容。牛皮癬帶給何愛輝身心的煎熬，他自己形容是“刻骨銘心”。但這刻骨銘心的痛、刻骨銘心的傷、刻骨銘心的羞辱，都沒有成為他放棄自我的借口，他還是一樣自信、樂觀，一樣在工作崗位上沖刺著，不管刮風下雨、嚴寒酷暑，他都咬緊牙關忍耐堅持，并且永遠讓客戶看到最熱情、最振奮的笑容，讓員工看到最積極、最和藹的老板，感受到如家般的溫暖。

為了不讓病情加重，他不吸煙、不喝酒、不吃海鮮，并堅持每天早睡早起。這樣的生活習慣，與中國人“無酒不成商”的商場文化豈不違背？何愛輝的回答是：“我不靠酒場做生意，也不會奉承，更不會陪客戶打麻將，我靠的就是真誠、信用和好口碑。他們都知道我是一個什么樣的人，都相信我，也喜歡我，這是我的獨特賣點。”

巴爾扎克說過：“苦難對于能干的人是一筆財富，對弱者是一個萬丈深淵。”頑固的牛皮癬或許能折磨何愛輝的身體，卻不能挫敗他的意志；會影響他的生活，卻無法打擊他的理想，反而激發他熊熊烈火般的斗志。

他用鐵錚錚的事實證明：何愛輝是微笑面對人生的勇者！

剖析新模式

以下所介紹的是千葉松的新運營模式（有刪減），這種模式正在被愈來愈多的家具企業復制，并取得良好的效果。

一、學習機制

今天大家來千葉松參觀，有沒有工資？要不要油費和過路費？公司要不要停工？工作是不是要由其他人來替代？會不會因此損失業務訂單？這些都是我們參觀學習的成本，既然花了成本，我們就要有所收獲，學以致用。

大家回到公司后，老板要組織全體學習人員進行分享，每個人上臺站著分享3-5分鐘，分享完畢后，背向大家。大家當即對分享人舉手投票，選出“對我最有幫助的人（最高票數當選）”和“對我最沒有幫助的人（最低票數當選）”，對被選出最沒有幫助的人要當場拿出100元現金，直接獎勵給對我最有幫助的人，同時被選出最沒有幫助的人要在臺上選擇跳舞或者現場做20個俯臥撐。

二、早會機制

紀律：遲到了怎么辦？參與者自己討論訂立標準。

內容：公司重要事項宣導、工作職責、崗位說明書、操作規范、正能量分享、部門需要改進事項等，要求積極正面。

早會核心：讓團隊成員獲得成長鍛煉機會。

三、隊名隊呼PK機制

每個團隊有自己的隊名和隊呼，上班前將部門人員召集在一起喊隊名隊呼，提升團隊士氣和精神狀態。每月隊名隊呼PK一次。

懲罰：最后一名重新展示，團隊負責人樂捐200元給第一名并做40個俯臥撐，團隊成員做20個俯臥撐。

如何持續？年度累計最后一名取消年度評優資格，連續兩年累計最后一名給予末位淘汰。

四、制定機制的原則和方法

機制就是游戲規則。即是丑話說在前面，先小人后君子，寫我所說的，做我所寫的。做到了怎么獎？做不到怎么辦（罰：承諾自罰）？然后白紙黑字寫下來，簽上自己的名字，按上手印，寫上年月日。

機制無處不在，PK無處不在。

五、提升執行力的方法——約定書

約定事項：臨時性的、突發性的、項目性的工作。檢查永遠大于信任。同時公司還設立了第三方——稽查部，進行檢查。

六、最好的行業

人生三件事：要么坐著，要么躺著，要么站著，這三件事都跟家具有關。我們所做的家具行業是任何時候人都離不開的行業，是量大最好的行業！

五、淡季思維

有沒有淡季市場？沒有！中國家具市場1.3萬億，0.1%=13億，0.01%=1.3億，還有99.99%的市場靠我們去占領，你有資格說淡季嗎？

七、名和利

世人都離不開名和利，連和尚都離不開。管理上使用痛苦的力量。如千葉松銷售最后一名，在公司大門口戴藍絲帶迎賓3天；樂捐3000—5000元，設立銷售部愛心基金；背著冠軍在會議室跑三圈。等等。

八、攻心銷售

銷售最大的死穴——總想別人下單跟你合作，卻未想到為對方做了什么，讓對方感動了什么。千葉松銷售人員會去弘法寺為客戶祈福，請大師開光，然后雕刻上“祝福某某客戶生意興隆！財源廣進！千葉松漆某某某敬贈”，全程用手機拍照錄像，洗成相片或刻成光盤送給客戶，或送橫幅給客戶。

九、用眾人智慧解決眾人之事

最高領導變成主持人，每次開會只討論一個主題，要提前2天通知相關與會人員。

十、如何提高銷售

銷售最大的死穴——一潭死水。解決方案——打破平衡，采用PK、挑戰、對賭。

十一、高收入是向市場要

如何向市場要呢？一是干出來的，即1個人干2個人的活，發1.5個人工資；或1個人干3個人都活，發2個人工資。二是省出來的，如去年電費20萬元，今年節約4萬元，承包人和公司5:5分成，公司節約了電費，承包人也享受了好處。

十二、發展改革委員會

國家有發展改革委員會，企業也應該有發展改革委員會（發改委）。總人數10—15人，保持單數。常委收集公司需要解決的核心問題，舉手表決，票數最高的優先解決。將問題點交給相關部門開會提出解決方案。