2013年度家居盤點(diǎn)

又到了一年中的盤點(diǎn)時(shí)節(jié)。每年的這個(gè)時(shí)候，我們都會邀請行業(yè)里的專業(yè)人士或者各大品牌負(fù)責(zé)人，談?wù)勥^去一年的得失，展望未來的發(fā)展，今年也不例外。

家居行業(yè)是佛山的傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)，佛山有一條制造、銷售、運(yùn)輸?shù)募揖尤a(chǎn)業(yè)鏈。

如今，紅星美凱龍、羅浮宮、家博城已成為佛山頂尖家居賣場的代表，它們的營銷、推廣方式雖較少透露，但阻擋不了同行借鑒、學(xué)習(xí)的步伐。記者采訪了這三大賣場負(fù)責(zé)人，聽聽他們對過去一年的總結(jié)，對未來的分析與展望。

營銷推廣:各有各的招

記者：去年在營銷推廣方面，各大家居賣場采取了什么策略？

李嶺：羅浮宮致力于提供一流的家居購物環(huán)境。目前，羅浮宮有2000多個(gè)品牌入駐，每一個(gè)品牌都經(jīng)專業(yè)人士精挑細(xì)選，品質(zhì)有保證。2013年，羅浮宮蟬聯(lián)“全國售后服務(wù)十佳單位”，并成為家居行業(yè)里唯一獲此殊榮的企業(yè)。

羅浮宮在營銷推廣時(shí)，著意營造良好的家居文化、旅游氛圍。羅浮宮既是一個(gè)家居賣場，又是一個(gè)4A級景區(qū)。旅游與家居的結(jié)合產(chǎn)生了1+1>2的效果，能帶給購物者豐富、多元的文化體驗(yàn)。羅浮宮引領(lǐng)了購物、旅游相結(jié)合的風(fēng)潮，目前佛山也有賣場朝這個(gè)方向努力。

去年，羅浮宮舉辦的意大利藝術(shù)家居年展，讓人印象深刻。當(dāng)時(shí)引進(jìn)了意大利100多件頂級進(jìn)口家具，打破傳統(tǒng)展會形式，將國際時(shí)尚家居風(fēng)潮帶到佛山。舉辦這種展覽，我們并不期望產(chǎn)生銷售上的成果，但對長遠(yuǎn)的品牌塑造和發(fā)展有好處。羅浮宮一直想塑造成一個(gè)有品味、有心靈溝通、值得信賴的品牌，這樣的品牌也會吸引消費(fèi)者購買。

彭成斌：去年紅星美凱龍很重視做活動，幾乎每個(gè)月都有一場活動，通過活動拉動銷售、擴(kuò)大影響力、提升品牌形象。去年總部對活動經(jīng)費(fèi)的支持力度比較大。

彭成斌透露，樂從紅星美凱龍還根據(jù)商場自身特點(diǎn)，做了實(shí)木家具展等收效不錯的活動。紅星美凱龍的小區(qū)精準(zhǔn)營銷做得很好。公司有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與開發(fā)商和小區(qū)對接，長期與品牌開發(fā)商、高檔小區(qū)保持合作，針對小區(qū)開展家具促銷、團(tuán)隊(duì)活動，發(fā)放小區(qū)會員卡，每次活動動員的小區(qū)數(shù)量在25個(gè)左右。

魏紅星：家博城集團(tuán)營運(yùn)中心總經(jīng)理

李 嶺：羅浮宮國際家居品牌總監(jiān)

彭成斌：樂從紅星美凱龍營銷企劃部經(jīng)理

業(yè)績：銷售額普遍增長

記者：家博城、羅浮宮、紅星美凱龍是佛山最具代表性的家居賣場。去年銷售情況如何？

魏紅星：去年3月，建筑面積達(dá)80萬平方米的佛山家博城試業(yè)。A棟有幾個(gè)品牌，去年的銷售額達(dá)4000萬~5000萬，去年成交額超一千萬的商戶約10個(gè)。

李嶺：2013年羅浮宮家居賣場銷售額同比2012年有所增長。去年十一期間，羅浮宮銷售額過億，比2012年銷售額翻了兩番。

彭成斌：去年，商場收銀與前年基本持平，因此總體銷售額呈上漲態(tài)勢。去年，紅星美凱龍調(diào)高了租金，同比前年上漲約10%，但商場滿租。此外，十一期間，紅星美凱龍舉行促銷活動。十一當(dāng)天銷售額達(dá)到1500萬元，創(chuàng)下商場開業(yè)以來的最高銷售紀(jì)錄。

客流：賣場增多但分流量不大

記者：坊間有一種聲音認(rèn)為，佛山家居賣場已經(jīng)過剩了，大家怎么看？

李嶺：這個(gè)很難說。但只有過剩的產(chǎn)品，沒有過剩的品質(zhì)；只有過剩的賣場，沒有過剩的服務(wù)，只要把品質(zhì)做好了，客戶自然來。

彭成斌：賣場增多是全國的普遍現(xiàn)象，佛山也有這種現(xiàn)象，但佛山家居賣場沒有過剩。當(dāng)然，賣場增多，的確會分流客源。目前來看，國內(nèi)到樂從采購家具的客戶有所減少，但國際客戶沒有變化。需要重點(diǎn)提出的是，這種被分流的客源量非常少。

另外，房地產(chǎn)項(xiàng)目在增多，市場蛋糕越做越大，即便是有客流被分走，拿到這些新客源也可以補(bǔ)足被分走的部分。關(guān)鍵看家居賣場產(chǎn)品、服務(wù)是否過硬，能不能把新客戶引進(jìn)來。

2014:新年新計(jì)劃

記者：2014年，能談?wù)勀銈兩虉龅男掠?jì)劃和定位嗎？

魏紅星：家博城明確了新經(jīng)營定位,即華南家居經(jīng)濟(jì)總部、中國家居商業(yè)綜合體、世界頂級奢華家居購物公園。目標(biāo)是使商場3年內(nèi)成為軟硬件一流、配套一流、管理一流、服務(wù)一流大型國際家居主題購物中心。5年內(nèi)成為扎根國內(nèi)市場、輻射全球的家居總部，進(jìn)而打造成為中國家居營銷、加盟總部、品牌總部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)總部。

另外，家博城未來會以珠三角客戶拓展為中心，向國內(nèi)、國外兩線拓展，做精做深工程設(shè)計(jì)單。商場還會加大奢侈品行業(yè)運(yùn)營、藝術(shù)party私享會運(yùn)營、美國好萊塢文化基地、汽車電影體驗(yàn)等活動力度，2014年，家博城廣邀全球美食商戶，打造環(huán)球美食城；引進(jìn)高端水療館，完善商業(yè)綜合配套，打造“一站式購物。

李嶺：羅浮宮七星級家居殿堂的定位不會變，未來會進(jìn)一步提升賣場服務(wù)水準(zhǔn)，給客戶一流購物體驗(yàn)。正在內(nèi)裝修階段的羅浮宮總部大廈配建有五星級索菲特酒店，世界美食廣場、家具收藏館、佛山之眼觀光平臺等，將會給更多人呈現(xiàn)內(nèi)容的精彩。

彭成斌：紅星美凱龍今年堅(jiān)持多做活動。今年的活動大綱已經(jīng)出來，全年有八九場大型活動，其中包括一個(gè)歐美家具展。另外，小區(qū)精準(zhǔn)營銷會持續(xù)推進(jìn)。今年，紅星美凱龍還會針對小區(qū)業(yè)主做預(yù)付卡業(yè)務(wù)。