自10月4日起，一些有關傳統家具企業聯合抵制天貓O2O家具電商的新聞撲面而來。包括紅星美凱龍、居然之家等在內的19家知名家居大品牌及賣場以中國家具協會的名義發起了聯合抵制天貓家居O2O項目，活動浩浩蕩蕩，讓家具行業為之一振。不少人認為這是傳統零售業與電子商務的首次大規模正面沖突。

O2O的巨大威力

這次兩種銷售模式的正面沖突源于電子商務近幾年的蓬勃發展使線下實體店延續了上百年的經營模式遭遇了致命挑戰。電商比起傳統實體店更容易的掌握客戶的完整數據，因此，滿足消費者的個性化需求變的輕而易舉。在當今時代，信息就是虛擬世界的“貨幣”，誰控制了信息，誰就掌握了“貨幣”的發行權和流通權，也就掌握了主動權。

O2O電商則是把線上和線下融為一體，取兩者的優勢為自己創造更大的利益。O2O的代表——團購，就是一個最好的例子，一些團購網站曾創造出月入1000多萬元的驕人業績。有數據顯示，2011年中國O2O市場規模為562.3億元， 2012年則達到986.8億元，增長率為75.5%。李開復認為“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式的力量”。

實體賣場的危機感

據“國內百貨銷售排行榜”顯示，排名第一的上半年銷售額居首的某百貨公司，半年175億，看上去遙遙領先，但還沒有達到去年淘寶“雙十一”一日191億的銷售額。與此同時，近些年價格持續走高的傳統家具行業也面臨前所未有的危機，據商務部流通發展司統計，全國規模以上建材家居賣場今年1-6月累計銷售額為5196億元，同比下降6.19%。但是O2O家具電商卻逆勢而上，去年某家具企業“雙十一”在天貓上的單日訂單額就超1億元，這讓不少傳統家具商家看紅了眼。

時至今日，天貓把今年雙十一的目標設定在500億元，顯然光靠服裝等“輕品類”無法完成如此龐大的目標，因此，價格昂貴的家居用品成為了天貓的寵兒。但是諸如紅星美凱龍和居然之家這類的傳統賣場深感威脅，所以才導演了一出“聯合抵制”的戲碼，這場大戲以傳統賣場的暫時性勝利告終。

O2O電商或定義家具行業未來

盡管在19家傳統家具賣場的抵制下，天貓不得不暫停雙十一O2O家具促銷，但是不少行業內人士表示“這次的嘗試失敗只不過是天貓謀財的時間仍未到， 家居O2O大勢已難擋”。

以新型O2O家具電商麗維家為例，創立短短幾年時間，網上家具銷售就實現了全面開花，且服務區域覆蓋全國50余個城市。近期，其線下體驗館也從西部城市昂首闊步挺近北京，北方市場攻堅戰正式拉開大幕。據報道，北京體驗館僅開業兩天訂單就超過20個，網絡咨詢的顧客更是創下了單日超過200人的記錄，該咨詢量遠遠高于傳統品牌賣場模式。

除了麗維家產品卓越的品質和時尚的設計，O2O電商的銷售模式也是成功的一方面。客戶在線就可將產品細節了解清楚，網上下單后24小時內就會有售前服務人員主動聯系。麗維家在全國共建立了6個服務中心，客戶也可以去實體店進行咨詢。麗維家這一流程大大節省了消費者的時間和精力，也節省了企業的成本和開支，可謂一舉兩得。

與傳統企業不同，麗維家一開始就專注于打造網絡時代的家具品牌，并進行線上體驗和線下體驗雙重維度的建設，實現了線上線下同價、同服務。因此，不少知名家具品牌也紛紛開設天貓等平臺上的旗艦店，時刻準備轉型O2O電商。

此次19家大賣場通過“聯合抵制”迫使了天貓暫時性的妥協，但是傳統家具企業向O2O電商的轉型已經勢不可擋。如果只是一味的抵制，而不盡快提升互聯網思維，最終倒下的只能是落后的自己。而獲得勝利的會是看清未來，迎合趨勢并選擇創新銷售模式的企業。