進入9月，裝修市場隨之迎來黃金旺季，打著“家具建材一站式購買”的各式家博會接踵而來，可當消費者真的走近才發現，并不是那么回事兒！

 

　　僅以上周舉行的華夏家博會為例，雖然參與企業不在少數，但廣被市民認知的一線品牌卻并不多見，再加上體驗性差、價格含糊、產品展示不全等原因，招致不少消費者抱怨：逛完家博會照樣得去賣場看貨下訂單，早知道何苦多跑一趟。

 

　　事實上，于八九十年代興起的家博會，早年間頗受市民喜愛，如今它為何廣受詬病？

 

　　現場

 

　　面積太小 家具展示雜亂無章

 

　　入秋后的北京終于迎來了涼爽，這也帶熱了家居市場，其中上周舉辦的華夏家博會也因承諾其為“中國超大規模一站式家居裝修采購展”吸引了不少市民前往。然而多數市民卻反映：“看著挺熱鬧，實際上看中的東西還得到賣場去買。”

 

　　上周日中午，在家博會逛了兩圈的周女士還是決定趁下午再去趟賣場。她告訴記者，因為自己的新房急著裝修，她和家人也去主流賣場看過，心里已經有了打算，本想來家博會能有更多選擇繼而一次性購齊，可沒想到她熟知的一線品牌大多沒出現，而現場個別家具品牌展示的商品也遠不及賣場齊全。

 

　　據悉，在家居賣場大部分家具品牌的展位都在200平米以上，但在家博會，多數家具品牌的展位僅為90平米左右，其產品的擺設也不及賣場規整、講究，更多的空間則被商家用來擺設供設計師和消費者交流的桌椅。由于展示產品數量有限，很多品牌只能靠產品圖冊做補充。

 

　　價格含糊 竟為躲避“明碼實價”

 

　　既然滿足不了產品的展示功能，家博會參展商只能拿“低于市場價的折扣”誘惑消費者購買。

 

　　在華夏家博會場內，記者留意到，幾乎每個家具展位都貼有醒目的“交××元定金，享最低折扣”的標簽，單就產品原價而言卻鮮有標注。

 

　　對于記者詢問的其產品原價是多少，參展家具商多以含糊其辭應對，但在優惠方面他們卻都會清楚地告知消費者。“我們在賣場的折扣最低8.6折，但在這能達到7.5折。”某知名商家告訴記者，雖然他們展示的產品有限，但只要記者現場交訂金，就能在他們的專賣店享受家博會的折扣，而他們口中的專賣店多不在主流家居賣場內。

 

　　究其原因，上述商家坦言，他們是為了規避賣場實施的明碼實價。

 

　　大牌缺席 多數參展企業沒名氣

 

　　記者注意到，參加本次家博會的知名家居品牌并不占據多數，記者統計了一下，參展的近三十個家具品牌中，其中一線品牌占比不足兩成。再以裝修公司為例，行業領軍企業除今朝裝飾外，東易日盛裝飾、博洛尼裝飾、業之峰裝飾、元洲裝飾等并未參加本次家博會。

 

　　據現場導購介紹，半數以上的參展品牌未在居然之家、紅星美凱龍等品牌連鎖賣場設店，另有部分品牌幾乎不被業內所熟知。

 

　　調查

 

　　售后問題多 主流賣場“繞道”家博會

 

　　據業內人士透露，居然之家、紅星美凱龍、城外誠、藍景麗家和集美家居等京城五大主流家居賣場最近共同發布消費警示：不允許或不支持賣場內品牌商戶參加一些無保障的家居展銷會；消費者在賣場以外場所消費，沒有賣場的售后服務蓋章，將無法享受賣場的售后服務保障。

 

　　此消息剛一放出，華夏家博會便召開在即，而這也讓業內懷疑，此番舉措實為抵制此次家博會。究其原因，北京城外誠家裝建材(國際)交易中心的總經理劉洋解釋稱，家博會是在賣場之外的活動，缺乏第三方監控，相應的，如出現任何售后問題，也不歸賣場承擔。可是歷年來，在家博會上簽單的售后問題極多，而消費者只認品牌，不明白其中的運營環節，所以只能找賣場或入駐賣場的品牌經銷商解決難題，從而導致消費者投訴無門。

 

　　“賣場之所以如此，也是因為近年來接到大量的消費者投訴，不得已禁止商戶在沒有賣場方監督的情況下給顧客承諾。”劉洋表示，根據歷年投訴案例來看，不排除一些企業借助家博會傾銷次等品、尾貨，因為家具不是即時性交易，從購買到送貨需要一段時間，消費者根本無從辨別家具的好壞，當消費者發現家具存在質量問題或出現延期送貨等問題，家博會早已結束，賣方也不見蹤影了。

 

　　秩序混亂 家博會演變成了菜市場

 

　　“秩序混亂”是多數消費者對家博會的整體印象。依照《北京商報》的評述：家博會就那么幾天時間的展覽，大批量簽單是第一要務，于是打折、送禮、抽獎成為家博會的攬客法寶，亂哄哄成為家博會重要特色，廠商到處拉客、發傳單，使消費者無法理性選擇。

 

　　實際上，多數在家博會下單的消費者沖的都是賣方承諾的“驚爆價”，那么在展會上的價格真的如銷售人員所言，低于賣場最低折扣價嗎？

 

　　對此，業內人士表示，是否更低消費者并不知情，在家博會交易的通常屬于沖動型消費，消費者根本來不及比價，同時，它又沒有第三方監管，何來“最低價”的保證。

 

　　劉洋介紹，在賣場，品牌承諾的最低價，通常都由賣場做擔保，超出市場最低價的部分,賣場會從企業提前繳納的保證金里翻倍返還。

 

　　據悉，所有在賣場成交的合同都有賣場蓋的主辦單位章，說明這個合同是經過賣場檢驗通過的，而所有進駐賣場的產品每個批次都要遞交相關的產品合格證明，由此使得市場更規范，消費者更有保障，“而缺乏監管、售后體系的家博會則更像是粗放式管理的‘菜市場’。”業內評價稱。

 

　　成本過高

 

　　參展企業擔心入不敷出

 

　　“當年，展館的租金很便宜。”一位曾于上世紀八九十年代組織過家具展銷會的業內人士說，那時候，北京很多展覽館更多承擔著政府職能，常處于閑置狀態，而現在卻被各種展會占得滿滿的，從而推高了現在的場館租賃費用。

 

　　一位地板企業的負責人表示，他們曾經在北京國際會議中心組織過展銷活動，場地費達到了百萬元量級。“展會成本逐年提高，但效果卻一年不如一年。”這是很多不參與這類展會的企業負責人給出的理由。

 

　　某家具品牌負責人坦言，他們之所以不參加家博會，是因為家具是大件產品，運輸、安裝布展需要大量的時間和人力、物力、財力的投入，為了博人眼球，還需要新穎的設計，場地租金也很貴，這一切的成本投入只為了三到五天的臨時性展銷，很不劃算。

 

　　業內

 

　　缺少服務信用保障

 

　　消費者需理性消費

 

　　北京市場協會家居市場分會秘書長劉晨表示，裝房子、買家具、選建材，家居行業是大額慢速消費品行業，其特點是費用投入較大，產品使用時間較長，在這種特殊的產品屬性面前，對交易后的質量保障和服務要求很高，不能投訴無門，找廠家找不到。

 

　　因此，家博會這樣的交易形式在家居行業會遇到很大的阻力，原因就在于家居展會主辦方僅是一個簡單的交易平臺，它并不具備家居賣場載體所擁有的服務和信用保障的功能，而這些在家居行業顯得尤為重要。

 

　　明碼實價

 

　　被破壞后現隱憂

 

　　中國木材與木制品流通協會地板委員會北京分會會長王冶認為，如今的家博會其實已經搞得跟日益泛濫的網絡團購會的形式差不多了，大品牌一般不去參加，否則將會打亂北京幾十個專賣店或賣場直營店的價格體系。

 

　　以居然之家、紅星美凱龍為代表的幾家家居賣場，為了消除家居市場此前一直存在的高標價、低折扣現象，提出明碼實價，意在規范家居行業，便利消費者，家博會等交易平臺卻有意無意地干擾了這一體系。