多樂士武漢、哈爾濱專賣店銷售假漆事件再次引發外界對多樂士油漆質量的擔憂。5月21日，多樂士母公司阿克蘇諾貝爾一位人士回應 《每日經濟新聞》記者稱，公司目前正在處理這一事情，一些相關信息都會即時在公司的官網和微博上進行更新。
而記者經過連續幾日的調查采訪了解到，多樂士專賣店售假背后有著多層原因。一方面，整個市場充斥著大量假油漆，專賣店的利潤受擠壓，為了更多利潤，一些專賣店鋌而走險；另一方面，多樂士專賣店眾多，管理鞭長莫及。在廣州，一個區只有一兩名工作人員對專賣店進行指導和監督。
專賣店也“鋌而走險”賣假漆
在廣州一家建材市場，一位王姓涂料老板向記者透露了假涂料的一般制作方法：一桶家用的真油漆用完后，油漆工會以幾十元不等的價格將空桶賣給街邊的涂料店。隨后涂料店會將同一個牌子、價格低廉的工程漆倒入家用漆桶內，以次充好。
這樣造假的方法會有多高的利潤呢？上述涂料老板說，一桶5升的家用漆價格可能是一桶18升的工程漆的兩倍。算下來，一桶300元的工程漆，換個桶后，能賣到1000元左右。
目前，市場上多用防偽碼的方式鑒別油漆的真假。不過該涂料老板對《每日經濟新聞》記者說，這樣也有很多的漏洞，一些消費者在購買油漆后，并不會刻意刮開防偽碼進行驗證，這樣空桶回收后，防偽碼完好無損。而下一位消費者在買到這個防偽碼沒有被刮開的桶裝的假油漆后，即使去驗證，也識別不出來。
據廣西一位長期從事建材生意的趙先生介紹，市面上的一些涂料店，輔料的雜貨店，有很多假貨。市面上假貨太多，專賣店的利潤就會下降，所以有些廠家授權的專賣店也開始冒險做假貨。
其實，這還是一種小打小鬧的造假。趙先生說，那些街邊的、建材市場的小店里，經常都有做假貨的人來跑業務，問商家想要哪個牌子的，直接幫助生產。
“每個假貨生產點，都會有七、八個品牌的假貨的桶在那里。等著那些小店的老板下訂單，要什么牌子就拿哪個桶裝。”趙先生說。
這些假貨制造成本非常低，在市場上的價格也就更有優勢。
在廣州的一些涂料店里，記者問為何售價要比專賣店的便宜，給出的答案幾乎相同：專賣店需要加盟費、店面要統一裝修，人力成本更高，所以價格也就相對要高。這樣的解釋很容易讓消費者信以為真。
趙先生說，剛開始的時候，做假貨的都是免費向小店鋪貨，賣得出去就收錢，賣不了不收錢。這樣，假貨就大量搶占了真貨的市場。
“其實面對這種情況，廠家很無奈。很多廠家都進行過打假，但發現打假的成本太高了。”趙先生說。
廣東省涂料行業協會會長何炳福在接受《每日經濟新聞》記者采訪時說，一個大品牌企業不會冒險去造假，因為一旦把自己的牌子搞砸了，很難把受損的名譽彌補回來。
他認為，出現售假的情況，估計是下面商店的行為。代理商賣假貨，這里面的問題很復雜，其中一個原因是，代理商想利用多樂士這個品牌，多賺點錢。
多樂士承認管理出現疏漏
趙先生說，現在真正廠家授權的經銷商賣假貨的還很少。他舉例說，做經銷商，一年賺50萬元，但因為你賣假貨，廠家很有可能取消你的經銷權，這就得不償失了。
他還透露說，廠家授權的店，像廣州一些大的經銷商，就算他們做假，消費者也很少在店面找到假貨，他們會放在倉庫，等有工程的時候，大批量地送出去。
在廣州一家多樂士的專賣店，店員介紹說，他們有多種方式防止消費者買到假漆。一是消費者直接向總部申請檢測；二是按照條形碼打電話核實；三是他們每賣一桶漆，都會將相關資料錄入電腦，如果桶再次被使用，能夠查詢到。
但即使如此，不少消費者仍舊在多樂士的專賣店買到假貨。
何炳福說，多樂士的銷售系統采用的是代理模式。一個區域(一兩個省、或者一個市)會有一個代理商。但總部主要是以合同的形式對代理商進行管理。因為總部沒有那么多人力去管，而如果總部直接去管，代理商也會有意見。“所以總部一般就放手讓他們去干。”
據了解，多樂士在全國有4000多家專賣店，這樣造成的一個影響是，終端可能缺乏嚴格的管控而使得造假的情況出現。
5月23日，記者以加盟的名義致電廣州多樂士一位負責加盟店事宜的人士。對方告知記者，廣州一個區正常情況下會設1~2名工作人員進行跟進。很顯然，在廣州這樣的一線城市中，一個區只有一兩名工作人員對專賣店進行指導和監督，人員配置可能有些薄弱。
事實上，多樂士在5月16日的聲明中也承認，“在經銷商管理上出現疏漏”。不過聲明也稱，公司將進一步引導并嚴格管理授權經銷商和授權專賣店，“零容忍”任何經銷商的任何違反商業道德的行為。
