當你習慣了在網上購買圖書、衣服、化妝品甚至家電，你會在網上購買家具嗎？隨著電子商務在中國的高歌猛進，商家都想利用這種經營方式來分得一杯羹，當然也包括家具業。在居然之家、紅星美凱龍、黎氏閣等家具賣場遍布龍城的時候，記者發現，一家網上家具商城的線下體驗店在省城東華苑附近悄然開張。體驗店主要陳列的是該網上商城出售的商品，目的是讓消費者現場體驗商品質量，或者直接促進線下銷售。那么，體驗店能爭得過家具賣場嗎？網購家具體驗店能走多遠？

家具體驗店落戶太原

“我們是太原市第一家家具網購體驗店，大部分美樂樂官網上銷售的家居在這里都可以找到，價格與網上一模一樣。”美樂樂家居體驗館的導購小謝對記者說。據他介紹，體驗館自今年4月底正式開業到現在，已經實現了超過300萬元的營業額，“比相同規模的家居賣場賣得好多了。”在體驗館工作前，小謝一直在賣場從事家具銷售工作。

美樂樂家具網是國內一家家具B2C電子商務平臺，一邊在網上賣家具，一邊經營實體家具體驗店。消費者可以先在美樂樂網上根據家具的圖片來選擇心儀的家具，再去體驗店現場體驗所選物品，然后可以選擇在網上購買，或在體驗館支付相應定金等到貨后再支付余額。小謝告訴記者，“來美樂樂體驗店的顧客中，80%以上都是在網上看好了樣子來店里體驗的，也有不少消費者看到實體店里的家具后，最終選擇了實體店其他的產品，實體店是網店的有力補充。”

記者了解到，不論在美樂樂家具網還是體驗店，購買家具都需要交納10%-15%的服務費，才能享受“三包”服務。服務費起價為300元，不足300元的以300元收取。據介紹，服務費主要包含家具從廣東運回我省的流費以及家具安裝服務費。“由于我們直接從廠家進貨，貨需要廣東廠商直接運過來，所以需要交納運費。”小謝說，“美樂樂所有的體驗店都設在城市中相對偏僻的地方，主要是為了節省租金向消費者讓利。我們并不是主要靠體驗館經營家具，銷售主要在互聯網，體驗館是為了補充網購體驗的不足，給消費者提供實物參照，讓消費者買的更放心。

“買家具的費用再加上服務費，這樣算下來也不便宜。”一個正在逛體驗店的消費者說，“在太原大家都習慣用高箱床，這邊一個高箱床最便宜也要2000多元，算下來一個板木結合的床加上兩個床頭柜怎么著也要3000多元。這個價格和‘居然之家’、‘黎氏閣’的差不多，比‘紅太陽’還貴一些。”

電商體驗店之“傷”

與不斷拓展疆土的美樂樂體驗店形成對比的是，專營家具產品的淘寶商城線下體驗館“天貓愛蜂潮”在北京東四環四惠橋的體驗店不久前悄然關閉，取代的是“天貓愛蜂潮城外誠家居體驗館”，“愛蜂潮城外誠”是電子商務與傳統賣場“城外誠”聯姻的產物，這一聯姻讓不少消費者感慨，他們能否在新的體驗館里買到物美價廉的家具，天貓（原淘寶商城）在家居產品方面的線下體驗線上購物模式是否還能繼續？

天貓愛蜂潮是由北京愛蜂潮科技有限責任公司與網上購物商城———天貓商城（原淘寶商城）共同打造的“網上購物”和“線下體驗”無縫對接的家居建材F2C （Factory to Consumer 工廠到消費者的原產地直銷）電子商務平臺。家具市場由于傳統渠道租金高、中間環節多，導致單品價格不斷被拉高，而電子商務網站的形式又普遍存在體驗性差、售后服務不健全以及誠信度低等問題。天貓愛蜂潮體驗店涵蓋了國內數家優質的家居建材產品，淘寶上的多數商家在體驗店內都有展臺，減少了家具賣場的中間環節，彌補了網購體驗性差等特點。

盡管具有家居賣場與網購的雙重優勢，天貓愛蜂潮卻因為班車取消、價格模糊、材質標明不清、經營不善等問題飽受詬病，最后不得不落得關閉的下場。家具體驗館網上網下的價格差異以及薄弱的服務環節成為了家具電商的發展“傷口”。那么美樂樂這樣的家具體驗館能否在太原取得成功呢？

“美樂樂與愛蜂潮不同點在于，美樂樂擁有自主品牌，在價格方面、材質方面網上網下能保持一致。”一位業內人士說，“但是，家具市場是樓市的下游產業，對房產具有一定的依附性。政策對房產的調控也會影響到家具行業的發展。目前我省政策上對房產還是比較支持的，家具市場可能會隨著房產銷量的上升而上升。目前‘80后’已成為購房主體，他們在選購家具前已經習慣于先上網了解情況，所以網購家具以及網購家具體驗店或許會取得新的增長點。”

家具行業競爭的是經營模式

“我覺得線上購物線下體驗這種模式挺好的，我們平時都愛上網，也能接受在網上購物，在網購家具體驗店一方面能享受到網購的價格，另一方面還能現場感受家具的質感，只要安裝維修等配套售后服務能跟得上，我覺得就算地理位置偏一些，我也愿意過來看看。”“80后”消費者小張很看好家具網購體驗店。

小張的媽媽看法與小張不太一樣，“體驗店賣的東西和服務倒是不錯，東西比家具賣場更時尚些，年輕人都喜歡，但地理位置太偏了，對于一般消費者而言，來一趟挺費事兒的，等家具運回來還要一個月的時間，太費事了；對于想要高檔家具又時間充裕的人來說，這里規模有限，好多網上有的家具體驗店里沒有，如果老是缺貨時間長了就怕人們都不愿意來了。”

長期從事市場營銷工作的王先生認為，家具行業的競爭已經從價格的競爭轉移到經營模式的競爭，愛蜂潮與美樂樂目前的經營模式都屬于O2O（Online To Offline，即讓互聯網成為線下交易的前臺）的模式，網上能擴大銷路，體驗店能買足消費體驗和配送需求，很符合家具這個行業，比單純做電子商務和實體店要好，但前期需要的投入很大。這種模式最大的風險就是在市場未完全占領之前，資金斷裂，這樣很快就會有新的競爭者來搶奪市場份額，品牌競爭力會被削弱。

據了解，美樂樂家具網近日剛剛完成了B輪總金額高達4000萬美元的融資，這4000萬怎么用？王先生表示，“其對包括生產、加工、銷售、配送、服務整個家具產業鏈的把控程度，在一定程度上決定了網購家具體驗店能走多遠。”