日前，中國消費者協(xié)會對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行了匯總，從各類商品和服務(wù)的投訴量來看，2009年投訴量居前10位的依次是：服裝鞋帽、移動電話、食品、電信、銷售、電視機(jī)、空調(diào)類產(chǎn)品、裝飾材料、計算機(jī)類產(chǎn)品以及家具類產(chǎn)品。其中，家具類產(chǎn)品投訴量居第10位，投訴量為13805件，比2008年增加了504件。2008年家具類產(chǎn)品投訴量為13301件。

大品牌成質(zhì)量問題主角

進(jìn)入2010年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》，為原本是非不斷的市場又蒙上了一層不“和諧”的聲音。抽查結(jié)果中大品牌也并不少見。從富之島家具，到掌上明珠的家具產(chǎn)品，再到廣東深圳的華倫世家均在其列，在感嘆的同時，不免讓人們對其感到深思。

這是一次范圍廣闊、規(guī)模巨大的質(zhì)量大抽檢。其中木質(zhì)家具(木質(zhì)柜)抽查對象為北京、天津、河北、遼寧、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、陜西、廣東、湖南、重慶、四川17個省、直轄市375家企業(yè)生產(chǎn)的400種產(chǎn)品，包括床頭柜、文件柜、辦公推柜、電視柜、茶水柜等。其中286種產(chǎn)品合格，占抽檢總數(shù)的71.4%；不合格產(chǎn)品114種，涉及近百家企業(yè)，其中有18種產(chǎn)品的甲醛釋放量、可溶性鉛含量不合格。

產(chǎn)品質(zhì)量：企業(yè)生存必須

市場競爭靠品質(zhì)：作為一個謀求發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)該有長遠(yuǎn)的目光，增強(qiáng)自律意識，在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)推行符合國家標(biāo)準(zhǔn)甚至高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在激烈的市場競爭中凸現(xiàn)優(yōu)勢，甚至在與國外名牌產(chǎn)品的競爭中立于不敗之地。近年來，各地紛紛刮起“質(zhì)檢風(fēng)暴”，這既是對消費者權(quán)益的保護(hù)，同時也是對家具市場的良性促動，相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢查也可以作為提高市場準(zhǔn)入門檻的方式之一。

成本控制并不是降低質(zhì)量：近年來，隨著能源價格以及原材料價格的不斷上升，使得家居建材企業(yè)在生存上倍感壓力，迫使企業(yè)不得不通過各種方法解決，在控制成本的同時使得產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣。甚至有的企業(yè)為了追求企業(yè)利益，在生產(chǎn)過程中使用劣質(zhì)的原材料，使得低劣產(chǎn)品仍在市場上流通，給消費者造成巨大傷害，同時也給行業(yè)發(fā)展帶來阻礙。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展必須：產(chǎn)品質(zhì)量，是企業(yè)賴以生存的先頭利器。企業(yè)只有僅僅握住產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)節(jié)才有資本實行進(jìn)一步的市場營銷。近年來，由于家居建材產(chǎn)品質(zhì)量問題的頻發(fā)，讓市場處于混亂的局面，不但給消費者帶來了傷害，也同樣讓市場與企業(yè)都“很受傷”。