“100%實(shí)木”、“純實(shí)木”、“原木”、“板木結(jié)合”、“部分實(shí)木”、“60%實(shí)木”……目前一些家具經(jīng)銷商為了迎合投消費(fèi)者對(duì)全實(shí)木家具的喜好，故意制造實(shí)木概念，在銷售時(shí)把綜合類木家具當(dāng)作實(shí)木家具推銷，或把實(shí)木家具當(dāng)全實(shí)木家具賣給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在選購(gòu)實(shí)木家具時(shí)無(wú)所適從。針對(duì)這種情況，近日，市工商管理局建筑裝飾裝修材料管理所、市家具行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)實(shí)木家具市場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予規(guī)范。
9月15、16兩日，檢查人員來(lái)到實(shí)木家具區(qū)及板材家具區(qū)進(jìn)行了相關(guān)檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多品牌家具店的導(dǎo)購(gòu)員對(duì)全實(shí)木家具的介紹五花八門，有的單憑自己對(duì)實(shí)木家具的理解進(jìn)行介紹，有些則按照“行規(guī)”進(jìn)行“忽悠”，很少有人能夠準(zhǔn)確說(shuō)出全實(shí)木家具的定義。
什么樣的家具算全實(shí)木導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)不清
側(cè)立起的廣告牌上看到，該店銷售的家具均為百分之百實(shí)木家具。檢查人員來(lái)到店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其家具產(chǎn)品并不是像廣告上宣傳的是由百分之百實(shí)木制成。該店的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“我們從來(lái)也沒(méi)有說(shuō)過(guò)我們店里的家具都是由百分之百實(shí)木制作的。”檢查人員告訴她，店外的廣告牌上已經(jīng)寫明了該店家具為百分之百實(shí)木家具。這名導(dǎo)購(gòu)員又對(duì)調(diào)查人員說(shuō)，店內(nèi)所售的家具一部分為“板木結(jié)合”的家具，另一部分是百分之百實(shí)木家具。并將檢查人員領(lǐng)到一個(gè)衣柜前說(shuō)：“這個(gè)衣柜是全實(shí)木的。”檢查人員在對(duì)衣柜查看之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)衣柜的框架、門板及背板均為實(shí)木制作。可是衣柜內(nèi)抽屜底板為人造板制成，根據(jù)2009年5月1日正式實(shí)施《木家具通用技術(shù)條件》中的規(guī)定，這種家具只能被稱為實(shí)木家具，而不能稱為全實(shí)木家具。
據(jù)介紹，《木家具通用技術(shù)條件》中并沒(méi)有“百分之百實(shí)木”的稱謂，也沒(méi)有“板木結(jié)合”這樣的叫法。由百分之百實(shí)木制成的家具應(yīng)該統(tǒng)稱為全實(shí)木家具，而導(dǎo)購(gòu)員口中所說(shuō)的“板木結(jié)合”，正確的叫法應(yīng)該為綜合類木家具。
含百分之三十實(shí)木就算“實(shí)木家具”
檢查人員指著一款書柜問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員，“這款書柜是否為全實(shí)木的？”導(dǎo)購(gòu)員回答：“是全實(shí)木的。”然而，檢查人員在對(duì)書柜進(jìn)行查看后發(fā)現(xiàn)，書柜并非全實(shí)木制作而成，其中一些輔料使用的是細(xì)木工板。檢查人員再次向?qū)з?gòu)員詢問(wèn)，“既然是全實(shí)木家具，為何里面使用了細(xì)木工板。”導(dǎo)購(gòu)員接下來(lái)的解釋讓人一頭霧水。“細(xì)木工板也是用是實(shí)木做的，所以才叫全實(shí)木家具。”這名導(dǎo)購(gòu)員接著又說(shuō)：“一件家具上只要有百分之三十的實(shí)木就稱為實(shí)木家具，我們這款書柜上的實(shí)木能達(dá)到百分之七十以上。”當(dāng)檢查人員問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員何以如此解釋，導(dǎo)購(gòu)員表示，大家都這么說(shuō)，所以自己也就跟著說(shuō)了。
檢查人員在某實(shí)木家具專賣店內(nèi)，向?qū)з?gòu)員詢問(wèn)一款衣柜是否為全實(shí)木家具。導(dǎo)購(gòu)員肯定地回答：“是全實(shí)木的。”檢查人員打開衣柜后看到，衣柜的背板使用的是人造板。導(dǎo)購(gòu)員給出的解釋是：“這款衣柜的實(shí)木含量已經(jīng)超過(guò)了百分之七十。”當(dāng)檢查人員向她介紹有關(guān)木家具的各種稱謂及相關(guān)含義后，這名導(dǎo)購(gòu)員稱，以后會(huì)借鑒標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的稱謂。
空白家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書形同虛設(shè)
在家具專賣店，店內(nèi)家具與導(dǎo)購(gòu)員介紹基本相符。但檢查人員向?qū)з?gòu)員索要家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員卻似乎并不知道這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書是什么，只是說(shuō)“你們要的是質(zhì)檢報(bào)告嗎？我們有。”隨后拿出了一摞家具質(zhì)檢報(bào)告單。檢查人員向他詳細(xì)地解釋產(chǎn)品說(shuō)明書及其相關(guān)內(nèi)容后，他在一個(gè)抽屜了找了好半天才找到一份。
但打開這份說(shuō)明書后卻發(fā)現(xiàn)，這是一份空白的產(chǎn)品使用說(shuō)明書，上面沒(méi)有記載任何一件家具的具體信息。據(jù)了解，國(guó)家在2005年10月1日，出臺(tái)的《消費(fèi)品使用說(shuō)明—————第六部分：家具》中規(guī)定強(qiáng)制實(shí)行使用說(shuō)明書制度，即要求商家在出售家具時(shí)必須向消費(fèi)者提供一份產(chǎn)品使用說(shuō)明書。在說(shuō)明上應(yīng)該詳細(xì)記載家具的用途、適用環(huán)境、所使用的主要材料和輔助材料、性能、型號(hào)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容。以便消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)，能夠?qū)λx購(gòu)的家具進(jìn)行了解。
據(jù)專業(yè)人士透露，家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書是一項(xiàng)強(qiáng)制實(shí)施的規(guī)定，每一件家具在出廠時(shí)都應(yīng)附帶一份產(chǎn)品使用說(shuō)明書。這樣就可以讓消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)，準(zhǔn)確地知道所要選購(gòu)的家具使用材質(zhì)生產(chǎn)日期及使用注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。雖然導(dǎo)購(gòu)員拿出了說(shuō)明書，但上面沒(méi)有記載任何內(nèi)容，這樣的說(shuō)明書等于形同虛設(shè)。在檢查過(guò)程中，檢查人員發(fā)現(xiàn)家具經(jīng)銷商普遍存在不能提供家具產(chǎn)品使用說(shuō)明的情況。有些家具品牌的導(dǎo)購(gòu)員甚至不知道這份說(shuō)明書是什么，還有一些導(dǎo)購(gòu)員竟將家具產(chǎn)品的宣傳冊(cè)當(dāng)成產(chǎn)品使用說(shuō)明書提供給檢查人員。
